近期，武昌区局（营销部）坚持以零售户需求为导向，从精细服务、经营指导、数字应用三方面协同发力，持续提升客户满意度与经营质效。
深入走访，精准把脉需求。加大客户经理实地拜访频次，主动收集零售户在货源供应、服务体验等方面的意见建议，建立动态问题台账，并通过周例会集中研判、优化流程，实现客户诉求的闭环管理。
强化指导，助力终端提升。开展结对帮扶，聚焦店铺陈列、价签规范等环节，持续改善终端形象。定期组织经营培训，传授品牌培育技巧与消费心理知识，切实增强零售户的经营能力和信心。
数字赋能，提升服务效能。积极推广“9233”单兵工具包等数字化手段，为零售户提供精准经营指导。同步搭建线上服务平台，实时响应客户需求，不断增强服务的便捷性与时效性。
通过一系列务实举措，武昌区局（营销部）实现了服务提质与经营增效的双向发力，切实增强了零售户的获得感与满意度。下一步，我们将继续聚焦客户需求，优化服务模式，以更精细的管理、更暖心的举措，推动客户服务与终端建设再上新台阶。（杨眉）
转自：中国网
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