海尔家居有住品牌上线 互联网变革一往无前？

互联网变革的脚步停不下来。7月19日，海尔家居在北京发布全新互联网品牌有住，有住网同时上线，宣布海尔家居正式开拓在线家居市场。对于有住品牌的上线，许多业内行家认为，继零售业、金融业、旅游业等传统行业之后，互联网改革浪潮打湿了传统家居行业。

过去十年来，中国社会见证了互联网疾风骤雨般的变革力量。不断的颠覆，不断的创新，新的生活形态随之出现。尤其80、90等年轻群体，利用互联网学习、消费、社交，在网上解决一切问题，已经成为一种生活方式。据有关数据显示，中国网购人数已经突破3亿，2015年中国网购市场规模将突破3500亿美元。

在品牌发布会上，海尔家居总经理刘斥先生分享了有住品牌的酝酿历程。目前，家居家装市场的总量在2.6万亿，装修电商的市场份额占比极少。刘斥先生认为，在互联网大势下，在线家居家装行业一片蓝海。如何培育好这一片市场？或许，不止海尔家居在思考这个问题，但海尔家居很可能是最先走出这一步的。

用互联网思维改造传统服务行业，是2014上半年最热门的说法之一。有住品牌作为海尔家居推出的线上品牌，又是如何利用互联网思维改造家居家装行业的呢？

首先，整合既有资源，打造开放的线上平台。刘斥先生在发布会的演讲，首先介绍了海尔家17年的发展历程。显然，这是有住品牌最强有力的保证。目前，海尔家居在建筑装饰行业百强排名第19位，全国装饰材料百强企业排名第6位。海尔家居还持有一种门套结构、卧式多功能收纳装置等十余项专利。另外，在发布会现场，海尔家居副总经理许强先生代表有住与优达中国、欧克玛家居、SYMMONS卫浴等七家材料供应商签署了战略合作协议。

线下资源整合是基础，线上开放平台是灵魂。有住品牌的核心载体是有住网，通过有住网，有住品牌打造了一个线上开放平台。从家装到家饰，从地产商、材料供应商、设计施工团队，到售后服务团队，最后直到消费者，家居所有环节的参与者和资源资料，都能在有住网汇聚，呈现了一个公开透明、高效作业、专注专业的线上开放平台。

其次，硬装不赚钱，赚钱靠增值服务。这样的话，有没有听起来很熟悉？是的，这是互联网思维的商业模式之一。在介绍有住网首款家居产品“百变加”时，百变加营销总监孙唯一先生多次强调有住网硬装不赚钱，赚钱的是靠增值服务。

有住网打造的线上开放平台，价格透明、产业链缩短，再加上标准化的家装水准，极大的减少了浪费，在保证家装品质不降的情况，极大的降低了成本，从而降低了百变加等家居产品的价格。

那么，有住网又能提供哪些增值服务呢？一，极大的提升了用户的家居家装体验。对于用户来说，从选购家装产品，到入住新房子，只需45天时间，并在线上完成所有流程。二，性价比超高的标准化硬装方案。标准化的方案极大的提升了用户、供应商、施工团队的效率，并且保证了用户用极低的价格就能享受到高标准的家装服务。三，人性化的售后服务。社区店网络化服务，24小时400电话服务。家装决不能是一锤子买卖，出问题有没有人解决，这是消费者们越来越关心的问题。

再次，家居新标准，传统家装方案产品化。互联网强调产品化思维。如何将传统的家居家装方案产品化？有住网给出的答案是标准化。其实，几年前海尔家居就在家居标准化作了一系列努力，或独立或联合万科、恒大等地产品牌建立了绿+等业界知名的执行标准。

以“百变加”产品来看，有住品牌再次建立了一些新的家居标准：装修过程中不产生废料（环保、节省成本）、45天超短工期保证、甲醛等有毒气体严格执行国际要求等。这些严苛的执行标准，让传统的家居家装解决方案具备了互联网产品的某些特质。

最后，可视化App。从传统行业，跨入互联网，涉足移动互联网，有住品牌步子迈的非常大。可视化App的上线，让有住品牌具备了移动互联网领域的布局。更重要的是，可视化App是对用户体验的一个重大提升。

装修房子，监工是年轻人最头疼的问题之一。工作繁忙，远离家乡，时间没保证，如何查看房子装修的进程，实时监工？有住可视化App为年轻人解决了这个难题。下载可视化App，通过手机、Pad等移动装备，即可轻松了解房屋装修的进程，实时监督施工情况，让房子一天天的变化都在你的掌控之下。

有住（网）品牌的发布，可以视为海尔家居主动拥抱互联网，主动寻求变革的一次举动。笔者认为，虽然海尔家居极尽资金建设有住品牌，打造主打年轻人群的家居产品，仍不能抹去有住发展前景中存在的不确定性。

一，模式新，市场反响不一定好。越来越多传统行业意识到互联网强大的颠覆力量，越来越多的互联网力量试图颠覆传统行业，但这并不意味着所有的新模式都一定会取得成功。

以有住网的首款产品“百变加”为例，这是一款以80、90后为目标人群的家居产品。“百变加”将于8月16日前后开放线上体验。虽然有住一再强调，这是一款经过反复市场调研的产品，但“百变加”的市场反响仍存疑。目前，市场上房产主力消费人群依然是60、70后等，而这部分人对线上消费家居家装产品，存在着认知上的障碍。或许80、90后更容易接受新的消费模式，但房产、家居消费依然与大多数80、90后有一段人生距离。

二，承诺能否全部实现存疑。有住品牌对传统家居家装模式中存在的问题进行了无情的痛斥，诸如钓鱼家装方案、装修材料以次充好、价格不透明蒙蔽消费者、工期无限拖延等。这些弊病是困扰家居行业多年的“老寒腿”了。

有住网的线上模式将家居方案进行标准化，但这样就能完全治好“老寒腿”了吗？有住网打造的是一个服务上下游的开放平台，换句话说，有住网负责着对整个开放平台的各方利益情况。消费者购买有住家居产品后，完全是一个付完钱就当甩手掌柜的角色。有住如何协调各方利益，如何保证消费者的权益，如何保证整治行业惯病？这并不是一个像说起来那么简单的事情。

互联网改造传统行业，说到底，是要改变传统行业躺着挣钱的模式，要重新打造一个以用户为中心的新模式。在网上可以买汽车、房子之后，买家居产品或许会引起下一波网络消费新风潮。海尔家居跳出传统商业模式主动拥抱互联网，并打造出让人耳目一新的业务模式和产品，是家居行业一件值得期待的事件。到底有住会开拓出什么样的一片新天地？我们仍需等待着市场给出的答案。

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读