晚安家居：品牌的魅力在于懂得感恩

　　5月20日，是中国家具协会软垫家具专业委员会第25届年会暨床垫原辅材料及设备订货会召开的日子，也是晚安家居成立30周年的纪念日。

　　据中国家具协会副理事长兼秘书长张冰冰介绍，晚安家居是个学习型企业，是个有信仰的企业，文化特点突出。当记者采访湖南省家具协会第一任会长、湖南省晚安家居实业有限公司董事长曹泽云时，才深切地感受到他对于国家、政府、社会以及员工、经销商那份发自内心的感恩之情!

　　一份发自内心的感谢

　　2015年5月20日，是晚安家居成立30周年，回顾30年企业的发展和品牌的成长，曹泽云最难忘的一件事是国家改革开放政策的利好，带给企业的发展和新生。曹泽云说，我是1959年生人，七十年代开始就在企业打工，能有今天的企业，没有国家政策的支持是不可能做到的。从利比亚局势动荡期间，中国政府曾通过海、陆、空三种方式从利比亚撤侨，到中国人在美国、欧洲的扬眉吐气。曹泽云坚信：只有国泰民安，才能有我们企业的发展和壮大。

　　曹泽云认为，企业之间有竞争很正常，这些年晚安家居能够发展，还离不开中国家具协会对行业的引导，中家协组织企业走出去——学习国外的先进经验;请进来——创造一个学习的大环境。运用国际先进的设备，汲取领先水平的产品设计理念，让企业家都有一颗包容的心，能瞄准国际大环境，取长补短，包括支持企业做电商，都为品牌从无到有，从小到大，从弱到强，奠定了基础。因此，从内心说，走过这些年我会有发自内心的感谢!

　　从1994年长沙特大洪灾到2008年湖南冰灾、汶川地震，再到西南大旱、雅安地震，有灾情的地方就有晚安的身影。曹泽云甚至数次深入险境，带领晚安团队亲自驰援灾区。在从芦山返回长沙的飞机上，他以手边的报纸写下日记：在救援过程中，我的灵魂得到了洗礼，精神得到了升华，忘记了自己的身份和处境，也真正明白了什么叫人生价值、爱心奉献和社会责任。

　　一种回馈社会的责任

　　30年前，曹泽云以3000元创业资本，在长沙湘江之滨创办了晚安家居的前身——长沙晚安席梦思厂。第一批床垫成功销售使他从此走向企业化运作，从一个小批量生产的作坊到集生产、销售、研发、培训、展示、生活于一体的现代化晚安工业园，再到构建遍布全国2000多家网点，产品远销海外。

　　由当初创业时的3000元，到如今年销售额近10亿元;从当初不足200平方米的小作坊，到如今建成200亩的工业园;从当初的零品牌，到如今拥有两个中国驰名商标;从当初单一的床垫业务，到如今集床垫、家纺、皮床、布艺床、沙发、实木床、实木套房和近5万平方米的红木专业卖场。晚安家居实现了从量变到质变的飞跃，也蓄积了一种回馈社会的责任。

　　在承办软垫家具专业委员会的第二十五届年会的申请里，曹泽云深情地表示，2015年，是晚安家居成立30周年，更是中国家具协会软垫家具专业委员会的第二十五届年会。为此，我利用这个机会，带着晚安家居2000多位员工的共同心愿，诚挚地向软垫家具专业委员提出申请，也向各会员单位发出邀请：由湖南晚安家居实业有限公司来承办2015年的第25届年会!只要大家给我们这个机会，晚安将严格按照中家协的要求，认真筹备，精心安排，用心组织，热忱接待，全力以赴地用“晚安人”的热情、向各位呈现一场精彩的行业盛会，将第25届年会，办出特色、办出水平。我们坚信，有这个能力办好这场盛会，也一定能办好这场盛会!同时，也向各位发出诚挚邀请：2015年，让我们相约美丽的星城——长沙，相聚美丽的——晚安!

一场人品战中的诚信

　　质量是管理核心，打造百年品牌，力争行业第一，则是晚安家居恪守的职业准则。

　　在企业管理上，曹泽云始终围绕着“质量就是生命，产品即人品”的中心点，脚踏实地的发展一个民族企业。他认为，人品决定产品!作为一个企业，作为一个企业的老板，一定要有良知，对消费者负责就是对自己负责。为什么有些企业在质量方面出问题?关键是诚信不及格。质量问题往往就是“一把手”工程，做产品和做人一样，都要讲诚信，讲法律，要有道德和良心。

　　据了解，晚安家居在1997年就通过了ISO9001、ISO9002质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。从那时开始就按国际标准进行程序化管理。后来，又推行了现场管理，包括设备保养、卫生等，从原材料、流水线的加工、包装，最后到顾客手里，每一道程序都有专人监管。

　　曹泽云认为：销售能分天下，服务能定江山。晚安家居对重新建立和整合售后体系也迈出坚定步伐，新设立的关心、爱心、贴心“三心”服务热线，对各系列的售后处理进行监督跟进，对投诉处理响应时间做了严格要求。建立“先行赔付”机制，要求对客户因产品质量造成的投诉无条件进行退换货处理。每月对各系列产品品质进行评比，建立投诉追责机制，400呼叫中心，特约售后维修网点，微笑Smiling、清洁Seiketsu、整理Seiri高效Speedy、专业Special安全Safely“6S”售后服务考评等项目都在有序的运行中。

　　正是始终不渝坚持对质量的把控，2014年10月9日，2013年度“湖南省省长质量奖”花落湖南省晚安家居实业有限公司。“湖南省省长质量奖”为湖南省政府设立的最高质量荣誉奖，于2010年开始设立，该奖每年评审一次，主要授予在本地注册、生产和经营，实施卓越绩效经营管理模式、在行业内处于领先地位，并且社会效益和经济效益显著的企业或提供公共服务的非政府机构。晚安家居以综合排名第一的成绩荣获此奖，并获得奖金50万元。

一个龙头企业的作用

　　为行业树立榜样，宣传带动行业，是龙头企业的重要作用。2013年8月27日下午，湖南省家具行业协会成立暨首届会员代表大会在长沙市岳麓区枫林宾馆召开。湖南省民政厅民间组织管理局、湖南省轻工行业管理办公室领导以及湖南省家居卖场、家具家纺企业、经销商及原材料代表共200多人参加了此次大会。通过会员举手表决，推选曹泽云为湖南省家具协会第一任会长。

　　作为首任会长的曹泽云表示，能够被大家推举为第一任会长，将带好这个头，以真诚的态度和极大的热情，为会员办实事、办好事，及时反映会员的愿望和要求，真正把协会办成一个会员之家。协会最终是为大家做服务的，将促进整个行业健康发展。协会成立后，将与政府相关部门衔接，搭建政企沟通的桥梁，表达会员企业诉求，完善行业从业资格培训，让家居人提升技能的同时，得到个人价值的充分体现，使湖南家居人逐渐步入规范和可持续发展的良性轨道，实现合作多赢，创造湖南家居的财富沃土。

　　打造百年品牌，是晚安的长远发展目标，做湖南乃至全国的表率，保持十强及百强荣誉，是晚安的努力方向。晚安有七八个工厂，国内年产值达到十个亿，长沙占三个多亿，是以床垫起家的，现正在以床垫为中心，打造沙发、软床、卧室家具、客房等软体家居的“领头羊”。

　　在产品销售区域上，晚安早年将产品的战线定在广东，以出口为主，随着经济下行，目前产品慢慢移到了东南亚。2013年，据中国家具协会统计，对外出口销售未增长，甚至有下落趋势，未来，晚安将加大发展东南亚及国内市场。

　　曹泽云表示，晚安30年，我想以万分的诚恳，将我内心想要表达的感激与感恩之情说出来。首先要感恩我们伟大的党——是党的坚强领导，为企业的健康成长和发展壮大，创造了一个国泰民安的好时代。我们是在党的阳光和雨露滋润下，成长起来的一代企业和企业家，没有党的正确领导，晚安不可能获得这么好的创业发展机会。二是要感恩各级政府。在企业的经营发展过程中，为我们的发展保驾护航。三是要感恩员工。经营中，不管是遇到怎样的困难和挫折，你们不离不弃，风雨同舟。四是要感恩广大经销商、供应商、合作伙伴。我们一脉相承，共进退，为了晚安品牌的发展，大家出谋划策，齐心协力，在各自的领域竭尽所能力，共同打造了良好品牌声誉。五是要感恩社会各界。包括消费者、同行、我们的竞争对手，是大家不断对晚安提出更高的要求，我们才会不断从普通走向优秀，从优秀走向卓越。不管晚安今后发展到怎样的高度，取得怎样的成就，我们都会有一颗感恩之心!

　　30年风雨、30年坎坷、30年奋进，晚安走过了一段不平凡的旅程。在中国家具协会软垫家具专业委员会第25届年会暨床垫原辅材料及设备订货和“中国·晚安之夜”庆典晚会上，家具行业将一睹晚安今日的风采。

来源：消费日报

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