“轻而易举”打造国际品牌

——慕思首席文化执行官邱浩洋在2015中国家具协会软垫年会上的演讲

　　慕思走到今天，碰到很多的阻力，很多的困难，但是在我们的心里，还是觉得“轻而易举”。为什么？比起很多身残志坚的成功人士来，他们有些没有手，甚至没有脚，但由于他们要成为对社会有价值的人而获得了成功！对于他们来说，我们要比他们“轻而易举”！

　　关于品牌：没有相信就没有结果

　　打品牌须弄清“我是谁？”否则打10倍的广告都没有用，打广告只是后来做一下给大家看。我和大家分享的主题是：“轻而易举打造国际品牌”。大家看到是否有点吸引眼球？为什么说慕思能轻而易举打造国际品牌？慕思从2008年开始，进行了一个新的改革，从那个时候开始就朝着打造国际品牌的路去走。为什么？一开始是因为相信，相信我们可以轻而易举打造国际化品牌，没有相信就没有结果。

　　我们都知道要有一个自己想要的结果，首先要相信。用心理学的法则是ABC法则，A是事情，C是最后结果，B是中间我们如何理解。中间的理解最终决定结果，这也符合吸引力法则。首先，慕思是如何理解打造国际化品牌？

　　我想，目前很多人都误解，认为慕思是打广告打出来的品牌及销量，其实不是，打十倍的广告都没有用，打广告只是后来根据营销预算做一下给别人看。大家一定理解，很多事你做了，你总要给别人看到点什么东西。例如奥巴马作为第一个黑人总统，他为什么能成为黑人总统，是因为他相信他能成为总统。未来，美国可能还要有一个女总统要出现，也一定是因为她相信，也许她可能会失败很多次，失败后她会再来，一次二次三次，最后她一定会成功！慕思走到今天也碰到很多的阻力，很多的困难，但是在我们的心里，还是觉得轻而易举，为什么？比起很多身残志坚的成功人士，他们有些没有手，甚至没有脚，但由于他们要成为对社会有价值的人而获得了成功！对于他们来说，我们要比他们轻而易举！我这样说有道理吗？

关于创业：从野蛮生长到客户满意的核心价值观　

慕思一直到2008年前，还是顽强的野蛮生长期。就好像我们小时候也是野蛮生长过来的一样。

　　先说说慕思的创业，2004年慕思董事长王炳坤先生并不是一开始就很富有，他借了10多个人的钱建立起工厂，第一年亏损，亏损怎么办？过春节前他还借了10多万块钱去做一件事———上门拜访那些曾经买过他床和床垫的客户并送真皮钱包给他们。王炳坤董事长这种超越客户期望的行为和服务感动客户，客户做了很多的转介绍，通过客户转介绍和业务拓展，2006年的时候就开始实现扭亏为盈。董事长王炳坤这种感动客户服务行为后来被疏理为三大核心价值观之一“客户满意”。经过了一段时间的野蛮生长和王炳坤董事长的亲力亲为，可以说一直到2008年前还是顽强的野蛮生长期。就好像我们小时候不懂事随地大小便一样，我们也是野蛮生长过来的，请问在座有哪一位不是野蛮生长过来的？是不是每一个都是给父母关在房子里面过来的？我想没有，特别是我们这个年代的人，基本上都有野蛮生长的经历吧？慕思到今天已经11年了，也就是说一个11岁的人，一定在读小学，慕思到现在还是一个小学5年级的学生.因此慕思是以一个小学生的心态在学习，也是这个心态一步一步去做，因为小学生没有什么可以值得骄傲和自豪的。所以我们向各位行业前辈和精英学习，在座的都是我的老师。

　　关于定位：“全球健康睡眠资源整合者”

　　“没有比人更高的山，也没有比脚更长的路”，这是慕思的开拓精神，这是慕思发展国际渠道和开拓市场的信念。

　　我有我对生命的理解，那就是“发现问题，解决问题，发现精彩，发挥精彩”。我们发现问题的时候最重要是客观面对问题，也就是从正面找到切入点，当我们把问题解决，就朝前迈进了一步。当我们发现我们的精彩，发现我们的优点时，我们全力以赴去发挥我们的精彩，缺点自然就不会存在了。为什么？很简单，当我们笑的时候还能哭吗？有没有谁能笑的时候同时哭的，有没有？我相信没有。谢谢！

　　最关键一点要找到我是谁，慕思也是。首先要做一个定位。为什么要找到我是谁呢？老子说过一句话“知人者智，自知者明也。”在2004年至2008年的时候，我们没有明确的定位，那个成长期比较累。2008年我到慕思时碰上上升期，组成完主动营销团队后就开始了探索慕思是谁。2009年我协助王总和团队进行了疏理定位，慕思在做全球健康睡眠资源的采购和整合创新，也就是在做全球健康睡眠资源整合这么一件事，于是明确定位：“全球健康睡眠资源整合者”。当我们确定了定位后，就可以名正言顺、光明正大走出去，因此2009年我亲自带我们的消费者和媒体组团去德国、意大利见证慕思的全球采购和全球战略合作伙伴关系，这是一些我们2009年开始推动的“全球健康睡眠文化之旅”的照片，我们到了这些工厂去，很接地气。这就成了我们至今每年的全球健康睡眠之旅。

　　我们的幸福源泉在哪里？我们不要活在过去，因为过去的已经过去，也不要活在未来，因为未来还没来，活在未来想太多会很累，我们要活在当下。当下就是这一刻，我现在有幸和各位在一起分享的时候，我就全身心的爱您们。我没有想我的太太，也我没有想别的人，这样我就是活在当下。而当我与太太在一起时，我也全身心的爱她！我这样活在当下就会没有压力、很轻松愉快。因为我知道:我就是爱。

　　要活在当下首先要从放下开始，放下很多的过往的想法和未来的想法。人活着的时候两种状态出现，一种是痛苦，一种是痛快。痛苦是怎么来的？被动的，被别人逼的，那就会痛苦。如果我们是主动的要去做这件事，就是痛快。活在当下才能痛快！就好像我作为一个男孩子，我曾经追过我以前的女朋友，我很主动的时候，我什么都愿意为她去做！包括我追我太太的时候，她有很多的要求，换作别人看来觉得是不合理的，但是我很快乐，我都愿意。为什么？因为我是主动去追求，所以说主动的是痛快。还有一点，有时候活在当下很难，难不怕，难是一个机会，如果没有给我这个机会，那就没有难了，却一定会很失望很痛苦。我们现在要是睡大觉，难不难？也许有人认为不难，但是我想告诉各位很难，如果我让你二十四小时都睡觉，一年365天都睡觉，你说难不难？其实也很难。

　　慕思今年第一季度增长31%，4月份增长是40%。今年我们还会在意大利米兰、法国巴黎、日本东京、新加坡、加拿大温哥华这些地方再开店，这些地方有的都在装修了。我们要在全球掀起一股健康睡眠系统的风潮。因为其实像德国也好，美国也好，虽然他们床垫历史悠久，但是他们还不是一整套的健康睡眠系统，慕思其实是在做一个整合创新的事，我们采购了德国、瑞士等很多国家的健康睡眠资源，结合了人体工程学及很多好的技术，进行整合创新成一套解决人们睡眠需求的系统。其实，慕思是在走差异化发展的路。

　　有健康心理才有良好的睡眠，我们在培训等多方面，对我们的睡眠顾问不惜工本投入进行培训，要求他们懂得健康睡眠及心理，让她们先睡好。我们要提醒全社会关注健康睡眠，关注心理健康，关注睡眠和心理健康的关系，关注心理健康对睡眠的影响，让人们认识到睡眠是一个生理的功能，也是容易受到心理和社会因素影响的生理功能之一。因此心理健康和睡眠有着密切的关系，要让健康睡眠顾问都要懂这些，然后去传播健康睡眠。他们是一个个天使，要把这个健康睡眠的理念传播给所有的有需要改善睡眠的人们，从而实现“让人们睡得更好的使命”。

　　关于文化：六根文化与健康睡眠

　　要找到影响睡眠的根在哪里。在我们的眼、耳、鼻、舌、身、意这六根，最重要的是找到根。并从根上去帮助客户发现问题，解决问题。

　　我再来和各位说说六根文化与健康睡眠，大家说如果睡不着是什么原因？有很多原因，有时候情绪是一个方面，心理是很重要的一个方面，例如一个失恋的人闭上眼睛躺在床上，他睡得着吗！如果一个破产的人或者前段时间炒股票跌下来亏了50%的人，他能睡得着吗？睡不着。所以心理是不是很重要？中国古人早就总结出了:“先睡心，再睡目”。这是我们老祖宗给的一个很重要的智慧。例如有些人睡前喝浓茶咖啡睡不着，有些人睡前看到鲜艳的红色睡不着，有些人睡前闻到浓烈的香料睡不着，不一而足。所以，我们要找到影响睡眠的根在哪里。在我们的眼、耳、鼻、舌、身、意这六根，最重要的是找到根。并从根上去帮助客户发现问题，解决问题。

　　孔子有句话说“己所不欲，勿施于人”。再看看佛家神秀禅师的“身是菩提树，心如明镜台，时时勤拂拭，勿使惹尘埃”。这也是慕思一直遵守的，做好自己，即使是一个明镜台，也要自己常常勤拂拭。

　　再说说道家的老子，“道可道，非常道。名可名，非常名”。非常道是什么？我理解为:没有办法说得清楚，只有去体会。就好像两个人谈恋爱，幸福不幸福，快乐不快乐，只有谈恋爱的这两个人自己知道。

　　关于使命：“山不过来，我们就走过去”

　　怎么样走过去？我们知道刘备的做法是“三顾茅庐”。在座有很多企业家，如果你要吸引国际人才，你要走到国外去，才能找到国际人才。

　　再说慕思的企业文化，通过十年沉淀慕思做了一个梳理，定位是“全球健康睡眠资源整合者”。慕思肩负着什么使命？肩负着“让人们睡得更好”的使命。一个有使命的企业才能做大！没有使命，谁会跟着你干，所以首先我们有使命之后，找到有共同的使命，愿意接受使命的一群人，一块朝这条路去走。我们有什么核心价值观没有？我们的核心价值观，第一点是客户满意，第二点是整合创新，第三点是合作共赢。如果违背这三点核心价值观的事，我们不做，做任何事都有舍才有得。慕思的所有企业文化都是基于“我就是爱”出发。

　　慕思获得一点小小的成功后，成立了爱心基金回馈社会，履行企业公民责任，把关爱睡眠的公益事业延伸至大公益里面去。这就是其中的一个爱心文化，践行我就是爱。

　　我们为什么要这么努力这么不遗余力传播健康睡眠文化，甚至动员全社会的力量，发挥媒体的效应，大家一起去传播。实际上很简单一个道理，为什么我要去做这些事？首先是要从睡眠的性质和作用这方面去宣导健康睡眠。我们要去传播健康睡眠的真相，传播爱。还有最后最重要是售后服务，售后安装这些都要做到让客户满意。电话回访监督，增值服务，进行清理等相关的活动。

　　在慕思与大家的分享结束前，再和大家分享我有一次在六祖寺对生命体悟到的句话:“心无所住当下应，见性明心自然成”。我简单解释一下，当我们的心空时或空杯的时候，才没有东西住在我们的心里，这时候才会当下应或者理解为这时候很容易去接受。当见到自己真我的本性时，那么很多东西会自然而成。

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