山东临工倾力打造海外服务品牌

　　近日，山东临工协同越南代理商开展的“一带一路临工行客户服务关爱月”服务巡检出征仪式在越南临工总部形象店举行，本次活动旨在通过深度的客户走访活动，传递SDLG对用户的关怀之情，提高终端用户对SDLG品牌的满意度和忠诚度。

　　本次越南客户服务活动范围将遍及越南境内山东临工的产品用户群体，横跨越南北部和中部，走访首都河内、海阳、广宁、老街、太原、福寿、清化等28个省份和城市，活动内容将包含整机检测、故障排除、客户培训、市场调研等内容项目。

　　深入矿区、煤场、搅拌站、木材加工厂、水泥厂、建筑工地等产品使用一线，做到“哪里有山东临工的产品，哪里就有我们到访的身影，哪里就有山东临工可靠的产品服务”，切实用实际行动传递山东临工对产品用户的关爱之情。

　　走访期间统一着装，携带有临工标志的专用工具，为用户进行专业的量化项目检测，在用户心目中树立专业的品牌形象，同时帮助用户解决实际存在的产品问题并对使用保养问题进行了培训；以面对面的沟通方式，获取用户的产品建议反馈，了解市场需求，为新产品研发和改进，提供精准定位和依据。

　　近年来，山东临工一直在积极探索，在全球化的市场中，如何构建起健康、盈利、可持续的国际化发展之道……

　　2016年伊始，山东临工海外服务正式确定了“专业、及时、关爱”的品牌理念，集聚面向未来的“新能量”，着力打造山东临工海外服务品牌的“新形象”，构建海外市场竞争的“新优势”，掘金全球后市场的“新蓝海”；依托国家提出的“一带一路”战略规划，精心布局，打造服务竞争力，以服务促销售，让山东临工成为海外客户的首选工程机械品牌。

　　围绕“专业、及时、关爱”的海外服务品牌理念，山东临工以“专业”立身，树立品牌形象，提出专业人员、专业工具、专业检测项目、专业车辆等多维度立体打造服务品牌专业形象。

　　山东临工以“及时”立规，要求海外营销团队及区域代理商，及时解决客户反馈问题，保证设备最佳运行效率；以“关爱”立心，谓之心系客户，及时传递山东临工对产品用户的关爱之情，获得用户的信赖和口碑传承。

　　基于山东临工海外服务“专业、及时、关爱”的品牌理念，2016年将陆续开展一系列服务品牌落地活动，支撑服务品牌的建设；跟随国家倡导的“一带一路”战略规划，优先在东南亚区域以及中亚国家开展服务品牌提升活动，组织开展客户走访、设备巡检，树立服务品牌标杆样板，然后逐步推广到全球市场，让全球客户切实感受到来自山东临工的品牌服务。

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