格力获评空调类客户满意度第一品牌

　　本报讯　近日，中国标准化研究院顾客满意度测评中心和清华大学中国企业研究中心共同编制的《2013年中国顾客满意度手册》出炉，报告显示格力空调再次获评空调品类客户满意度第一。

　　今年该中心对全国空调行业共调查了23个主要品牌，最终格力品牌以80.9分的最高分再获空调品牌顾客满意度第一，排在其后的分别是海尔78.5、美的76.6、奥克斯74.4、海信73.6、志高72.2。在评测中包含的品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量五个维度中，格力空调在“品牌形象”、“满足需求程度”、“产品可靠性”上拿了3个“五颗星”，为所有空调品牌之最。

　　“顾客满意度五星高分，这是格力空调交给市场最好的成绩，也是消费者对格力认可度的最有利的见证。”业内专家表示，连续多年获得国家最高规格的顾客满意度调查第一名，对格力空调来说不是偶然；一说到“好空调”，许多消费者的第一反映就是“格力造”，这已经不仅仅是一句广告语，“格力”已经成为了好空调的代名词，品牌联想度、顾客认可度非常之高。（何林）

来源：消费日报

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