福建三明：探索中小企业“互联网+综合服务”新模式

　　日前，记者从福建省三明市经信委获悉，三明市通过政府主导，整合社会资源，推行市场运作，积极探索“创新助理”平台化服务模式，提供丰富科技创新服务，进一步优化科技型中小微企业发展环境，为促进全市经济发展提供了有力的科技支撑。

　　新形势催生新模式 新平台彰显新活力

　　近年来，三明市经济得到较快发展，特别是全市科技型中小微企业呈现不断增多的良好态势。然而，科技型中小微企业数量增多了，大多数企业却依然存在创新资源不足、创新能力不强、信息化程度低、创新人才缺乏、企业技术自给率较低、创新基础薄弱等共性问题。这些问题直接导致了众多科技型中小微企业出现产品科技含量不高、市场竞争力不足等现象，严重影响和制约了企业做大做优做强。对此，三明市经信委等有关部门开始探索“创新助理”平台化服务模式，谋求推动全市广大科技型中小微企业加快发展。

　　据三明市经信委介绍，“创新助理”服务平台也称为“科技型中小企业云创新协同服务平台”，由三明市生产力促进中心研究开发，通过科技成果转化，委托第三方服务机构——福建省云创集成科技服务有限公司运营，是一个面向科技型中小微企业、以创新创业项目信息跟踪与知识管理服务为核心、提供创新创业项目协同服务的云平台。

　　“创新助理”服务平台主要包括8个服务模块。政策助理模块：主要提供各级政府、各部门的项目申报、扶持政策及政策解读等信息；情报助理模块：主要提供检索查新、产业情报、竞争情报等信息资源；知识管理模块：主要提供云创知识馆、创新知识跟踪管理、专利事务跟踪管理等服务；营销助理模块：主要提供产品推广、营销策划、网络销售等服务；财经助理模块：主要提供贷款、金融、财税等服务；创新超市模块：主要提供科技成果转化、知识交易等服务；创新工坊模块：可提供产品研发设计、技术改造、产品检测等创新服务；创新学堂模块：可提供人才培养、管理提升、继续教育等服务。

　　经过几年来持续不断推进，“创新助理”服务平台服务资源不断增多，服务企业的规模不断扩大，取得明显服务成效。

　　新机制融合新特点 新实践唤发新思考

　　“创新助理”服务平台是顺应新形势施行的一种新模式。三明市在机制建立上，始终坚持大胆创新、先行先试。归纳起来，主要包括：

　　一是背靠政府。“创新助理”服务平台在福建省科技厅和三明市委、市政府的指导下开展工作，同时接受市经信委管理和市科技局的监督。

　　二是服务资源共建共享。通过联合中小企业公共服务示范平台和科技服务机构，整合服务资源，加强产学研合作，建立服务联盟，集成联盟单位可供对外服务的信息与科技资源，通过资源共建共享，实现资源利用最大化。

　　三是面向中小企业。平台的架构与服务功能定位以三明中小企业的服务需求为基础，以科技型企业为主要服务群体，以创造更优的创新环境、提升企业创新能力、促进产业升级为目的。

　　四是服务模式新颖。基于O2O新模式服务形态，通过创新商业运营模式和新服务业态的导入，以“远程资源，近程服务”的方式，将“线上信息工具服务”与“线下技术服务”相结合，促成资源需求与供应之间动态匹配，并通过网上交易环境实现商洽和按需支付，促进客户需求及服务提供商之间的高效匹配与执行，实行“互联网+综合服务”的新模式。

　　五是实行企业化经营管理。平台建设过程中，按企业管理方式进行运营，由政府资助经费建设的软硬件设施、网络平台等科技服务资源，以不盈利为目的的原则为中小企业开展有偿服务，有偿服务是收入用于支付技术人员报酬、日常管理和维护费用，实行政府资源的社会化非盈利性共享；由共建单位提供的科技服务资源，以市场化服务收费为科技型企业开展有偿服务，收费标准参考市场价格合理定价，服务成果与收益按照服务合同约定共享。

　　六是实施规范化管理。平台运营按ISO9001∶2000质量管理体系认证标准进行规范化管理，建立较为完善的人才培训、服务流程管理、绩效考核管理和财务管理制度，为平台运营提供有效保障。

　　三明市经信委有关负责人表示，“创新助理”服务平台全面建设完成后，计划发展注册会员企事业单位1200家以上，建立试点示范企业200家以上，每年为企业提供各类科技服务1000项次以上，每年服务企业1500家以上，每年实现服务收入1000万元以上。

　　当前，大力发展中小微企业，是我国工业化进程中的一个重要问题。放眼全国，许多地方中小微企业同样存在创新资源不足、在创新能力不强等共性问题方面。实践证明，优化公共服务、助力创业创新，三明探索的“创新助理”平台化服务模式值得借鉴。（中国工业报记者 邓文龙 通讯员 李远明 许碧兰）

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