河南：旅游业迎来“智慧年” 信息化带动产业链

　　随着以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术为标志的现代通讯及信息技术的发展，智慧信息化在旅游体验、产业发展、行政管理等方面开始得到成熟应用，智慧旅游发展逐渐风生水起，特别是近两年国家旅游局旗帜鲜明地提出要大力发展智慧旅游，今年更是将旅游主题确定为“智慧旅游年”，从政策、环境、资金等各方面给予大力支持，智慧旅游发展迎来了加速发展的黄金时期。

　　近年来，为提高旅游行业智能化水平，丰富我省旅游手段，借助电信运营商在网络、技术、运营等方面的优势，加强旅游电子政务建设，推进我省智慧旅游城市、智慧景区、智慧酒店、乡村旅游信息化、旅游电子商务方面的信息化建设及移动信息化应用，省旅游局和中国联通河南分公司在12301、宽带资源、智慧导航等方面开展了广泛的合作。

　　中国联通河南分公司通过搭建基础网络平台，提供高速率的宽带移动互联网和综合信息服务，大力支持河南旅游信息化基础设施建设，面向政府管理部门、旅行社、景区、游客四类需求群体，提供了数字化管理、数字化景区、数字化服务、数字化旅游等全

　　方位的信息服务，助力河南旅游信息化建设。

　　“智慧酒店”——自助、自主、人性化

　　省旅游局官方网站河南旅游资讯网和12301旅游服务热线是各级旅游行政管理部门整合资源，向国内外游客提供相关信息的全国性服务平台，是旅游业的重要基础服务设施，自上线开通以来，借助联通千兆带宽，为广大游客和网民提供了流畅的信息服务。

　　今年，智慧酒店是我省旅游局的重点工作项目，届时将着力在郑州市三星级以上，重点是四星级酒店，通过设置机顶盒以及联网的方式，将丰富的旅游娱乐出行信息送达每一个房间。到时，酒店服务会更加人性化，点餐等一切酒店服务都可以由旅客在房间自主实现。

　　此外，河南省旅游局信息中心

　　副主任谢坚在受访时提到：产业运行调度中心和公共信息联播平台建设也将提上日程。

　　旅游是关联性产业，目前省内几乎所有的旅游景点、交通干线，都实现了联通基站的连续覆盖，通信基础设施遍布全省，为游客、景区提供了便利与信息化服务，省内以智慧龙门、智慧松山等景区为代表的一批景区，已率先建成智慧旅游景区，引领我省智慧旅游建设，去年，我省开展了乡村旅游信息化示范村建设，联通河南分公司也积极参与，针对示范村乡村旅游信息化发展，提出了建议并进行了安排。

　　“智慧龙门”——“互动”的效益从去年起，龙门石窟景区明确了“智慧龙门”的建设思路和发展方向，制订了“智慧龙门”建设总体方案，围绕景区管理、旅游服务和电子商务三大方面，着力建设智慧旅游景

　　区综合数据中心。目前，龙门景区已建成或正在建设的智慧旅游项目包括：景区指挥调度中心项目，景区综合监控项目，办公自动化项目，旅游信息查询、预订终端项目，虚拟导游项目，景区官方网站改版提升项目，官方微信项目，二维码项目，自助导游项目和智能门禁项目等。

　　通过实施的景区二维码项目和官方微信项目，游客可以借助智能手机、平板电脑关注龙门景区官方微信，不但能了解景区丰富的历史文化知识和活动信息，更能与景区进行交流和互动。

　　不仅如此，“智慧龙门”通过互动吸引了更多的海内外网民，将线上的网民转化为线下的游客。智慧旅游信息化项目在推动龙门景区的综合效益增长方面发挥了积极作用。2013年，景区接待游客288万人次，同比增长8.9%；门票收入2.53亿元，增10.2%;

　　综合收入3.72亿元，增12%；园区财政预算收入3.11亿元,增25%。

　　“智慧嵩山”——边保护边经营港中旅“智慧嵩山”数字化信息系统的投入使用，以数据中心和综合指挥中心建设为核心，在少林景区游客中心建设景区综合指挥中心，其作用类似于公安系统的“110指挥中心”，有机地把电子门禁系统、停车场对比收费系统、监控系统和景区手机终端办公系统结合在一起，通过监控大屏指挥相应部门。

　　据了解，景区还将逐步建立语音音乐广播系统和建立地理信息系统。其中，语音音乐广播系统着力为游客提供失物广播或走散等通知。而地理信息系统将以其快速高效收集、存储、整理、输出、查询、检索等功能来提高旅游决策效率,不仅加强了对景区内世界文化遗产和自然生态保护，更以其优越的空

　　间分析功能使旅游规划更为科学，给游客提供一个环境优美、购物和游览秩序良好的美好印象。

　　港中旅“智慧嵩山”数字化信息系统的建立，有效地提高了景区经营管理和服务水平，为企业创造了较好的经济和社会效益。最终实现“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”，以信息带管理、以信息促保护、以信息增效益，全面促进景区环境、社会和经济的可持续发展。

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　　智慧旅游，也被称为智能旅游。智慧旅游利用信息化技术，把旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供对路的旅游产品。它是智慧地球建设的重要组成部分，利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

　　智慧旅游有以下四个特点：全面物联、充分整合、协同运作、激励创新。

　　从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购四个基本功能。

　　导航，即是将位置服务加入旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置。智慧旅游将导航和互联网整合在一个界面上，随着位置的变化，各种信息也及时更新，并主动显示在网页上和地图上，直接、主动、及时和方便；导游，在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆等的位置和大概信息；导览相当于一个一个自助导游员，但它有比导游员更多的信息来源，如文字、图片、视频和3D虚拟现实，戴上耳机就能让手机、平板电脑替代数字导览设备；导购则是可以直接在线预订客房或票务等旅游所需项目。

来源：河南日报

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