C2B模式在得到行业专家和电商平台认可的同时，企业的实践也越来越多。2012年底，海尔商城宣布与天猫预售平台进一步深化合作，在C2B预售、定制等方面做更多尝试。
2012年9月，海尔统帅电器联合聚划算和天猫平台发起了一次定制活动，该活动持续了近一个月时间。9月10日~17日，统帅电器利用天猫平台进行定制投票，用户根据自己的需求和喜好对彩电的尺寸、边框、清晰度、能耗、色彩、接口六个方面进行定制投票。
8天内，100万网友参与投票，根据投票选出了三款定制电视，并确定了最终销售价。9月24日，定制的产品在天猫和聚划算平台进行预售。其中，统帅LE39PUV3 39英寸LED成交超过5000台、统帅LE46PUV1 46英寸LED平板彩电成交近2000台、统帅LE24KUH1两用显示器成交近1000台。在天猫平台上，1万台定制液晶电视在48小时内售罄，相当于一个线下电器连锁店半年的销量。
海尔相关负责人坦陈，在传统电器供应链中，生产什么商品由厂商说了算，厂商制造什么，消费者就购买什么。统帅的定制实践颠覆了这一模式，厂商制造什么由消费者说了算。正是因为与消费者形成了良好的互动，满足了消费者的个性化需求，海尔的定制活动才得到认可。由于在定制模式中尝到了甜头，统帅负责人表示，希望未来这种定制模式能常态化。
其实，在C2B模式出现之前，传统企业对电商渠道可谓又爱又恨：产品标价高了没人买，会造成库存积压；而价格低了又难以获利，而且还容易与传统渠道形成冲突。可以说，C2B模式的出现解决了这一难题。在C2B定制模式中，商家先把用户聚集起来，再把信息给到工厂，工厂将商品快速生产出来，然后给用户配送安装、售后，最大限度地减少了库存，提升了资金周转率，提高了企业收益。
尝到C2B甜头的并不只有海尔一家企业。2012年，方太参加了聚划算联合天猫发起的“万人疯抢”活动，其中一款产品销量超过1066万，如此大的销量就是以C2B定制模式实现的。
刚刚进入2013年，方太就开始了对一款吸油烟机个性化定制活动的策划。方太电子商务部天猫负责人曹运慧表示，方太生产的产品多为吸油烟机、灶具等大件商品，生产成本高，所占库存空间又大，因此方太十分重视库存周转问题。在参加淘宝C2B定制活动之前，方太也曾考虑大规模预定模式，以减少库存和更好地满足消费者的个性化需求。
实践证明，只有具备大流量的电商平台才更容易聚合海量用户，实现规模定制。在“万人疯抢”活动中，方太根据网友投票准确预测生产量，并适时调整生产计划，使库存风险大大降低。
方太的产品大多属于大件商品，并且需要安装，这类产品在个性化定制方面似乎并不容易。对此，曹运慧表示，传统家电企业一般都已具有完善的售后服务体系，商品的配送、安装都不是问题，实现C2B的难点还是在消费者需求确定这一环节。因为只有明确消费者想要什么样的产品，才能按需生产，实现顺利销售。
然而，如何才能确定消费者的需求呢？除了利用大的电商平台聚合海量用户外，还要依靠专业的行业经验来引导用户选择适合自己的产品。
专家指出，用户的需求其实是很笼统的，用户也不可能凭空提出需求，大件产品的定制更多的是让用户做选择题，让用户选择商品参数，在这种选择背后需要更多的是企业的专业引导，这需要深厚的行业经验，这也正是传统品牌商所擅长的部分。
来源：中国经营报
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