传统百货踏入“无电不商”时代

　　传统零售巨头做电商做得最好的是苏宁易购和银泰网等，都是将价格竞争力放在重要位置。反观一味追求高端定位的百盛网和改版前的赛特春天等电商，都难逃无人问津的尴尬局面。

　　传统零售业与网购的博弈

　　进入2013年，传统零售业还继续在低迷中前行。据中华全国商业信息中心最新发布的数据显示，2013年春节黄金周百家零售企业零售额增长14.4%，增速比2012年下降1.3个百分点，仅高于金融危机影响下的2009年春节，创近四年来的新低。

　　对此，一直研究百货业发展的暨南大学现代流通中心执行主任、教授陈海权颇有体会，他指出，改革开放以来，中国零售业演绎出独特的发展轨迹：在与国外零售企业的碰撞和交汇中，伴随着新的理念和业态的引入和推广，中国零售业进行着一次又一次的创新，中国用了10余年的时间走过了日本50年、美国100年的路程。

　　陈海权认为，中国零售业有以下两个比较明显的的发展特征：一是各种新型业态同时出现，没有明显的时间阶段性；二是大部分零售业态都是模仿外国或者国外引进的，缺乏开发适合国情的业态。由此我们可以看到中国零售企业当前面临的最大问题：“复制”过多，“自主创新”过少，“自主创新能力”的缺失严重影响了零售企业的可持续发展。

　　与传统零售业的颓势形成鲜明对比的是网购的狂飙突进。2012年中国网络购物实现两大突破：市场交易规模超过一万亿元;网购交易额占社会消费品零售总额的比重超过5%，这一增长趋势在2013年有增无减。淘宝数据显示，春节7天，淘宝加天猫的总成交额比去年同期高出97.2%。

　　“由技术进步支持的中国网络零售业的兴起，实质上打破了传统零售业对消费者接触渠道的垄断，消费者可选商品种类和数量呈爆发性增长，这直接导致网络零售业的销售规模在短期内迅速膨胀。

　　2007年至今，网络零售业态实际上已经在近两次经济衰退期内实现了对传统业态的超越，成为目前中国零售业的领导业态。国金证券的研究报告描述，宏观经济中，收入、物价和经济增速是推动零售业态竞争变化最主要的外部因素，其中收入增长是业态升级的主要推动力，而物价和经济增速通过影响消费者实际购买力、生产者库存和资金的投资回报要求，助力新业态在经济滞胀期完成对传统业态的超越。

　　触网道路曲折而漫长

　　2012年，王府井百货旗下电商平台———王府井网上商城在众人漫长的期待中终于浮出水面，与此前面世的百盛网、赛特春天等实体百货电商平台相比，王府井网上商城被电商人士看做“更接地气”的作品。业界认为，作为国内传统零售领域的领军企业，王府井百货斥巨资开设网店对于行业有一定的示范意义。

　　与其他实体百货旗下电商平台相比，王府井百货开始尝试用“电商方式”做电商。王府井网上商城并未选择门店发货方式，而是和第三方合作物流。目前，该网站在北上广等地已开通货到付款，其中北京地区还可实现POS机刷卡支付。而且，王府井网上商城在技术方面已经较为完善，比如搜索栏、商品分类、评价等；在营销推广方面，王府井百货在首轮营销中启用了微博、微信等手段，在业内人士看来，这也是实体百货电商的进步之一。

　　尽管与纯电商相比，拥有丰富优质品牌资源是传统零售的一大优势，但对于网购消费者同样看重的价格层面，国内传统零售巨头旗下电商平台仍欠缺竞争力。此前，百盛网的商品定位较高，导致商品少人问津。赛特春天在高端路线上只坚持了不到半年，就因为经营压力转型成赛特奥莱的官方网店。

　　在电商人士看来，传统零售巨头“触网”要想占据市场更快，还需要进一步转变思路。目前，传统零售巨头做电商做得最好的是苏宁易购和银泰网等，都是将价格竞争力放在重要位置。反观一味追求高端定位的百盛网和改版前的赛特春天等电商，都难逃无人问津的尴尬局面。

　　先行者的网络探索

　　近日，中国银泰投资有限公司董事长兼总裁沈国军在2013年亚布力中国企业家论坛第十三届年会上的观点引起业内疯狂讨论。

　　沈国军说，传统零售业务不变革的话是死路一条。为何他如此“悲观”？原来，2012年光棍节淘宝达到191亿销售的那天，马云请了他和一些朋友到阿里公司去观摩。沈国军用两个字来形容，“震撼”———马云公司的管理和规模，尤其在那天交易当中的整个状态，淘宝、支付宝、天猫整个协同作战的能力，包括几家银行系统瘫痪的过程，沈国军们全部在大厅里面看到了。如此残酷的现实留给他很多思考，互联网是势不可当，是没有办法阻挡的，传统行业是根本抵御不了。虽然银泰这么多年一直在做传统业务，最近这几年涉及电子商务的业务比较多一点，但他己感觉互联网将改变人们的生活方式和消费方式。

　　回想1998年，沈国军一手创办了银泰百货，一路走来，2012年银泰百货的销售业绩是400多亿元。2011年，他创办了银泰网，2012年网站业绩增长了380%。

　　同年，沈国军又投资了一家互联网企业，这个公司目前在全国也是规模最大的，现在网点有1.1万多台，完全是互联网的产品。

　　不过，作为零售商，沈国军还是对线下“体验式消费”情有独钟，他认为这是零售业可以持续做的。因为很多体验是网上无法替代的。比如，和朋友喝咖啡聊天，不可能在网上去喝咖啡、交流，所以体验式的消费一定能持续。银泰这几年一直在建大型的购物中心，不难看出，这是在为今后零售行业的体验式消费做好准备工作。

　　这两年，沈国军一直在尝试传统零售业务与电商的互动发展。消费者可以在网上或实体店买到银泰消费卡，可以在网上充值，线上线下的互动非常方便快捷。去年银泰消费卡的销售增长了50%多，金额接近40个亿左右。

　　今年，银泰集团还将启动一个计划，旗下60%的百货门店要安装一个系统，当消费者进去的时候，其手机就会自动WIFI登录，可以实现电子支付，甚至包括提货地点，系统也会给出提示，请消费者选择是在银行提货，还是在实体店提货，消费者自己按一下就行了，这个系统银泰已经在制作的过程当中。

　　据了解，下一步银泰将与阿里巴巴合作，投资一千亿做智能物流骨干网，覆盖全国一百多个城市。

　　中国电子商务的发展，是有很多生态链要去完善的，比如，国家的产业政策、税收政策、工商管理条例、物流、信用支付等这些环节都需要进一步完善。虽然网购正对传统零售商形成猛烈撞击，但线上线下零售未来将呈融合之势———正可谓“无电不商”，传统零售业正在被不可逆转的趋势带入互联网的世界中。（本报记者周舟）

来源：中国服饰报

　　转自：

　　【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读