就像当初谁也没有想到，因为有了智能手机，手机的主要用途不再是接打电话，而是有了听音乐、看视频、玩游戏等诸多新的更吸引人的功能。电视的智能化演变也同样出人意料。在电视向大屏幕、超高清、智能化日趋发展的今天，消费者对电视功能的需求已不仅仅局限在“收看”这个初级阶段。
当跨界融合发展已经成为电视行业的常态时，如何实现开放共赢促进产业升级，并让用户体验引领变革创新，成为世界共同探讨的话题。在日前举行的２０１４年（第九届）中国数字电视年度盛典上，来自工业和信息化部等主管部门、中国电子视像行业协会以及彩电企业、互联网企业的嘉宾对我国彩电行业发展趋势等做了精彩分析，盘点彩电行业与互联网企业跨界竞合的经验成效，探讨用户生态圈构建和产业上升路径。
跨界融合加速战略转型是常态
我国彩电行业正处于一个转型升级的时期。从奥维咨询提供的数据看，今年一季度我国彩电市场的内销总量为１０９０万台，同比下降了１０．５％；销售额为３６６亿元，同比下降了１３．３％。但智能电视的市场渗透率为５５％，比２０１３年同期提升了１７个百分点；大屏幕彩电市场渗透率为２２％，比２０１３年提高了１０个百分点。同时，今年一季度超高清产品零售市场渗透率也达到了７％。从这些数据可以看出，虽然一季度我国彩电市场销量和销售额都处于下降的态势，但是消费者对中高端彩电产品的需求有增无减。
工业和信息化部运行监测协调局调研员万晓东表示，随着互联网技术的进步和互联网应用的普及，彩电市场也发生了很多变化，这种变化让企业面临新的挑战，同时也带来了新的机遇。如何把握住技术变革的机遇，推动企业在转型升级的过程中占据有利的市场地位，成为每一个彩电企业思考的问题。目前，传统彩电企业和互联网企业展开了很多卓有成效的合作，使得产业生态更加丰富，彩电产品通过线上渠道的销量也在大幅度的增加。可以说从产品和渠道两方面来看，互联网技术都在加速渗透。
近年来，传统家电企业与互联网企业相互学习，互相跨界，共同发展电视行业。２０１４年电视的使用场景也从单纯的“看电视”阶段向“用电视”阶段快速演进，并不断借助互联网企业、数字内容运营商、软件开发商等非电视产业的优势，对自身进行改造和升级。套句当下流行的话，就是“只有你想不到的，没有厂家做不到的”。
“关注用户”、“不断提升用户体验”成为未来发展至关重要的问题。工业和信息化部运行监测协调局副局长高素梅称，从政策环境来看，国家相关政策对推动信息产业的发展起到了重大的作用。国务院《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》将进一步加快信息消费，有效拉动需求，催生新的经济增长点；进一步促进消费升级、产业转型升级和民生改善，加快推进产业结构调整。而智能终端、数字家庭等关键电子元器件是新一代产业技术发展的重点领域。
“随着技术和需求推动，产业迈入一个沿着终端消费者需求价值创新的革命性征程。发展过程中，技术变革和需求升级互相促进，互为因果，但是在智能化时代，挖掘和把握消费者的需求和良好体验已经成为产业发展的核心要素。”中国电子视像行业协会常务副会长白为民表示，在过去的一年里，不管是传统家电企业还是互联网企业，都深入研发，紧密贴合消费需求，在智能化的道路上不断变革和创新，以用户体验为核心价值成为彩电行业智能化升级转型、引领未来发展的关键所在。
用户需求变迁促进企业推新求变
伴随着用户对彩电使用场景关注的改变，人们逐渐从“看电视”向“用电视”转变。很明显，现在彩电行业的核心也越来越偏重用户的体验。
在互联网和大数据时代，伴随大交易、大交互、大行为和大运营，更加凸显消费者碎片化和个性化需求。而传统的卖产品已经演变为基于电视屏的整合创新性用户体验和服务方案，以用户体验为核心价值成为引导企业产品技术研发生产、彩电行业转型升级、引领未来发展的关键所在。
长虹多媒体产业集团副总经理、多媒体公司总经理徐明表示，随着互联网以颠覆性姿态进入电视行业，当前智能电视产品呈现出产品高端化、价格低端化的走势，彩电企业需要以电视终端为中心向以人为中心转变，构建多赢的新型商业模式；以智能终端为载体＋多维应用融合为支撑，不断满足用户多样化的需求。
ＴＣＬ多媒体中国区销售公司副总经理谢帆表示，如何进行彩电产业革新，如何用传统彩电的产品满足互联网时代年轻一代消费群体的生活方式，这是彩电行业值得深思的问题。基于目前电视行业发展趋势及“８０后”、“９０后”年轻受众消费需求的变化，电视将逐渐重新成为家庭娱乐中心。传统彩电企业需引入互联网思维、娱乐化思维，加速转型，以最大化满足消费者的娱乐需求，稳步推进彩电产业革新步伐。
小米公司智能家居负责人高自光表示，随着用户需求的不断增加，未来智能家居整合解决方案将更受关注。作为互联网企业，应该加强全产业的积极合作，以开放共赢的理念，更好地服务于用户。
大数据时代需要时刻洞察用户需求
受到经济全球化和全球信息化、人类社会发展和需求多样性、云计算和物联网技术深化应用等方面的影响，２０１３年大数据已经成为ＩＴ领域和互联网上反复提及的热词。
大数据时代，用户为王。洞察用户形态及需求，不仅是提升用户服务及体验的前提，更是适应互联网化智能时代的生存之道。在家电行业，如何更好地适应大数据时代，成为众多家电企业关注的热点问题。
２０１３年年底，奥维咨询总裁俞亮星在大数据时代战略规划发布会上提出了三步走的战略，即激活企业内部的冷数据、数据转化为资产、构建企业大数据竞争力。此次奥维咨询助理总裁冯伟带来权威报告分享“大数据时代的用户洞察”，帮助企业正确认识互联网对用户的生活形态及购物行为产生的影响，通过核心技术、专业技能，对互联网信息实时监控及实时挖掘分析，为企业提供高效敏捷的大数据解决方案，使企业可以尽快适应新环境，更好地细分市场、采用先进的营销手段和方法满足用户的多元化需求。
冯伟介绍，大数据时代，需要时刻洞察用户需求变化。基于互联网大数据，分析用户的评价以及他们的话语，挖掘用户的需求，改进产品的设计，这是企业比较关注的。（本报记者 王耀翠报道）
来源：中国高新技术产业导报
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