近年来，为了满足客户更多个性化、多元化的需求，一些钢铁企业为客户打造“私人订制”服务，以求占领市场份额。“私人订制”产品与服务，正在以其特有的魅力受到客户的欢迎和企业管理层的重视，逐渐成为提高企业效益的利器。
我们知道，即使是最资深的市场营销经理，也无法全部掌握每一位客户的心理；即使是最细分客户的营销方案，也不能满足客户不断变化的需求。与其说服客户接受我们的产品，倒不如给客户参与设计的主动权，给予客户一种身份认同和焕然一新的体验。这样，产品创新与客户需求的吻合度更高。
“私人订制”要想在企业最大程度地发挥作用，那还需要员工提升自身的素质。我们需要的不仅仅是将“私人订制”的口号吹入客户的耳朵，更需要将这样的理念贯穿到工作中去，让员工明白身上的责任，理解企业赋予的使命，实实在在地落实到每一项服务中，打动每一位客户的心。只有实现从经营产品到经营客户的转变，企业才能保持市场竞争优势，才能引领企业可持续发展，才能在未来的激烈竞争中取得新成绩，开辟新局面。
来源：中国冶金报
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