彩电业：得“道”者得天下

　　今年以来，受市场大势和政策因素影响，我国电视产业整体增速放缓。中怡康综合第一季度情况发布预测，今年电视市场规模将下降1.9%。为了刺激低迷的市场，在刚刚过去的“五一”假期，苏宁、国美掀起新一轮彩电价格战，原价3999元的39英寸4K电视降至2999元，50英寸的4K电视则从5590元降至4990元。

　　究其原因，渠道企业告诉记者，“都是互联网惹的祸”。4月9日，乐视发布了一款50英寸4K电视X50 Air，价格仅为2999元。业界人士认为，如果楼市持续低迷，一场大规模的价格战有可能在彩电行业漫延。

　　竞争之“道”：价值战而非价格战

　　“价格战在短期内或许可以带来一定的客户资源，但从长远来看，会对彩电行业可持续发展的生态系统造成很大破坏。”中国电子视像行业协会常务副会长白为民告诉《中国电子报》记者。在这样的背景下，前不久，中国电子视像行业协会发布了《推动彩电行业智能化发展倡议书》，该倡议书针对彩电产品智能化发展和行业互联网化转型提出了10点倡议，尤其指出彩电厂商要构建以提高用户使用价值为核心的商业模式，坚持价值战，摒弃价格战，打造健康完善的产业生态链，才能实现可持续发展。

　　传统彩电企业在接受记者采访时表示，在价格战泥淖中摸爬滚打过的传统彩电企业不会拥抱价格战，他们希望积极地进行互联网转型，以内容+终端的形式打响一场价值战，这样，最终用户会受益更大。

　　彩电行业从来“不缺”价格战，但是，去年以来，互联网企业的定价尺度却让业界震惊。去年5月，乐视在市场行情还是万元的情况下，以6999元的价格推出60英寸智能电视。后来，小米又以2999元的价格推出了47英寸智能电视，而今年4月乐视50英寸4K电视2999元的售价，再次将“价格屠刀”砍向目前流行的高端电视——4K智能电视。通过网络渠道营销，靠低价的硬件卡位，吸引消费者眼球，然后通过后续的视频节目收费来实现赢利，这是乐视、小米等互联网企业进军电视行业的常用战略。面对互联网企业的低价冲击，业界很担心一些传统彩电厂商因受不了压力而加入价格战的阵营，推倒多米诺骨牌。

　　白为民认为，中国彩电行业具有巨量的市场需求和完整的产业链优势，但同时也面临基础技术和核心技术创新能力亟待突破的问题。“彩电行业假如持续低价竞争，有可能导致全行业亏损，影响到后续新技术和新产品的研发投入，从而错失建立全球化竞争力的大好机遇。”白为民认为，用户购买智能电视主要看重的是它的价值，也就是为家庭生活所带来的便利、享受、健康和幸福成长。

　　传统彩电企业显然在拼命抵制价格战。TCL多媒体相关人员向《中国电子报》记者表示，TCL没有参与价格战。为了提升用户价值，创维提出了“双价值营销模式”，即在追求产品价值经营的同时，保持对用户价值经营的重视，把权力交给用户，借助用户的力量来推动产品开发和品牌传播。

　　海信、康佳等将拓展活跃用户作为转型成功的基石。据海信集团总经理刘洪新介绍，目前海信智能电视激活用户达450万，预计今年年底将增至800万，应用软件达3.2万款。这800万用户意味着海信可以依靠软件服务来提升产品的附加值，给消费者带来更好的用户体验，从而提升电视的价值。

　　模式之“道”：内容与终端融合

　　据相关数据显示，网络及智能电视的保有量2014年将达到9000万台，2017年将突破2亿台大关。互联网电视市场规模日益扩大，彩电厂商不仅需要拥有开发硬件产品的能力，更需要构建以提高用户使用价值为核心的商业模式。因此，以注重用户体验的互联网电视和探索新的商业模式尤为重要。

　　在中国电子视像行业协会秘书长郝亚斌看来，彩电行业新的商业模式，应该是面向个人多屏互动和面向家庭的，与生活场景深度交融的，具备休闲、娱乐、学习、便利生活等硬件、软件和服务的一体化解决方案。“随着近年智能电视产品和宽带网的日益普及，整个消费必将经历从终端消费到终端消费加数字内容、信息服务和应用消费的阶段，‘内容与终端融合’将会是一个重要体现。”郝亚斌表示。

　　今年2月份发布了“双+”战略的TCL集团计划以“产品+服务”来重构互联网时代的商业模式，建立满足战略转型的开放、协同、融合的业务流程和组织体系。TCL多媒体总裁郝义认为，TCL多媒体下一步最重要的就是利用硬件制造方面的优势，探索在视频广告、游戏、教育应用，甚至是植入广告方面实现赢利。郝义透露，TCL除了将推出智能游戏主机和游戏电视外，更重要的是搭建一个游戏运营平台，完成后，TCL将从游戏收益分成、代售游戏装备、植入广告分成等方面获得收入。

　　创维集团副总裁刘棠枝也透露，卖硬件只是创维营收的一小部分，更大的效益是来自于消费需求的转变，内容服务从免费到付费，从单一看电视到游戏、互动娱乐等，从视频内容到各种应用、电子商务等。刘棠枝表示，公司未来的重点是游戏，目前正在和行业顶尖游戏公司谈合作。创维在内容付费方面也在尝试，通过销售“直通好莱坞”电影频道实体卡和用户点播付费等形式，已经进账的销售额达3000多万元。

　　思维之“道”：以用户体验为中心

　　自去年开始，传统彩电厂商开始积极主动拥抱互联网，纷纷发布了智能化转型的战略。创维提出了“云电视战略”，推出了线上品牌“酷开TV”和“直通好莱坞”视频服务;海信提出了“1+1+N”战略，打造内容服务生态圈，并推出了高性能和简单易用的VIDDA2智能电视;TCL提出了“双+战略”，即“产品+服务”、“智能+互联网”，并分别针对游戏爱好者和影视剧爱好者量身打造了“TV+游戏电视”和“爱奇艺电视”;长虹提出了“家庭互联网战略”，推出的CHiQ电视，具有“带走看、随时看、分类看、多屏看”等功能，把多屏互动做到极致;康佳提出了“1+1”战略、“易终端+易平台”，并推出了高性能的KKTV智能电视和画质体验极佳的4K超高清电视。

　　智能化转型的根本是思维的转变，如何从产品思维转向用户思维是考验彩电厂商的关键。康佳集团董事长吴斯远认为：“互联网思维的核心是用户思维，它强调的是用户体验和用户参与。”海信刘洪新告诉《中国电子报》记者：“站在用户的角度去开发产品，打造更好的云端服务，才是智能化转型的根本所在。”同样，长虹提出的“智能生态树”概念和“以人为中心”也将用户作为首要的思考点。

　　郝亚斌在接受《中国电子报》记者采访时表示：“传统的以产品为中心的思维模式主要以竞争为导向，而以用户体验为中心的思维模式则是以满足消费者的需求为导向。两者相比，以体验为中心将是企业更为重要的发展模式。因为在网络化时代，消费者的主张越来越重要，消费行为更趋多元，互动参与将成主流。”

　　“用户体验”并不是近两年才出现的概念，以前它偏重于对画面清晰度、颜色还原度、视频流畅度等方面的体验，现在增加了智能应用体验和人机交互体验。彩电企业在线下体验方面有着丰富的经验，如用科学的方法展示产品、雇用专业人员介绍产品、在卖场建立人机交互环境等，这都为转型奠定了基础，也为消费者获得更好的服务奠定了基础。 （作者：欧阳高兵）

来源：中国电子报　

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