全国消费者协会企业联络站工作会议在桂林举行

10月18—19日，全国消费者协会企业联络站工作会议在桂林榕湖饭店国际会议厅举行。中消协、２３个省市消协以及企业联络站的１００多名代表参加了会议。

此次会议，是全国消协企业联络站第一期会议，旨在通过对企业联络站工作人员及消协工作人员的培训，提高工作人员的维权素质，健全消费纠纷处理机制，妥善处理消费矛盾，更好地服务广大消费者和整个经济的发展。

会议有国家级消费维权专家学者的专题讲述，有中消协领导的工作报告，有各企业消费维权的经验交流，对经济全球化下的消费者权益保护、产品瑕疵责任、产品侵权责任与消费者权益保护、服务创造价值、认真对待投诉、积极解决投诉、企业如何做好消费教育工作等做了详尽的讲述。代表们纷纷表示，此次讲课水平高，会议效果好，获得收益大。企业联络站的工作人员表示，将进一步发挥诚信优势，承载社会责任，打造便捷高效的投诉处理体系。（吴樱）

来源：新华网

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