截至目前，国内已有数十万人次体验过跨境医疗，而这么一批人对跨境医疗又有何感受呢？盛诺一家是目前国内最大的海外医疗服务机构，并占据了国内74%的市场份额，在其既往服务过的客户中，有不少客户给出的反馈的是：“我感觉被尊重”，这种尊重感究竟是从何而来的呢？我们在美国这所医院看到了这些……
在丹娜法伯癌症研究院，随处可以拿到这样一张双面打印的A4纸，这是医院在告知患者患者权利与义务。
仅从内容详略就一目了然，医院明确列出的患者权利多达30条；患者责任则只有7条。一位医生告诉我们的患者，来到医院你就要把自己的担心交给我们。
受到尊重，被放在患者权利的首位。医院告诉患者，有尊严的治疗，不会受到文化、社会心理、个人价值观和信仰的影响。医院对所有患者的服务，不会受到种族、肤色、宗教、国籍、性别、年龄、婚姻状况、性取向、性别认同、残疾、政治隶属、兵役状态以及其他与医疗无关因素的影响。
我相信这些是美国的政治正确，很可能是美式套路，但我仍然感受到了中国缺少的那种人文关怀。
医院也明确承诺，在紧急情况下，医院不会因为经济状况和缴费问题，而歧视或者推迟对患者的急救。
医院还会充分保证患者对病情、治疗方案和风险等的知情权。医生不会向病人隐瞒病情，也不会用风险吓退病人。有时候，一句“你放心”，并不是在承诺治愈病人，而是医生们愿意对每个患者全力以赴。
同时，患者也有权上网或者从患者关系科获得一份完整的马塞诸塞州患者权利法。
美国的医院普遍强调疼痛管理，在护士问诊时，会反复询问患者的一些部位是否感到疼痛，一位客户表示疼痛后，还特意加了一句，“疼，但我可以忍”，盛诺一家的客服人员如实翻译后，医生笑着说：“你不用忍，我会为你止疼的。”
而病人要做到的非常简单，提供准确完整的病历，告知详尽的病情，根据治疗方案就医，承担不按方案治疗的后果……
并且，患者要为其他病人和医院员工考虑，暴力、威胁、不恰当的言语和行为都是不被容忍的。
最后，医院把各种投诉部门的联系方式都列了出来。不仅包括医院内部的患者关系科，还有马塞诸塞州公共卫生部门、质量监督联合委员会、质量提升组织等等政府和其他公共机构。
只是简单的一张纸，我们能看到的却是美国用完备的法律和体制保障着自己的医疗体系正常运转，而其中流露出的人文关怀甚至不需要多么热情洋溢的文字表述，细致贴心的标准和规则就能做到这一点。
医院内部还有一个花园，摆好了椅子和沙发。
在候诊时，还可以去借一个iPad，打发等候医生的时间
在2011年盛诺一家创建初期，其就与丹娜法伯癌症研究院建立合作关系，并在之后形成了紧密的合作关系，曾在2014年与丹娜法伯癌症研究院联合发布了CES项目，即能够为患者提供最先进的癌症评估，准确诊断癌症，并为每位患者制定个性化的治疗方案。
转自：亚洲网
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