中消协：信息安全满意度仅得3.7分

　　智能手机、平板电脑、网银、支付宝……信息消费在越来越便捷的同时，也带来了安全挑战。中国消费者协会日前发布《信息消费与安全调研报告》，显示受访者对信息安全满意度平均分值仅为3.7分，而满分为10分。他们最担忧的信息安全问题是：个人信息泄露、支付诈骗以及电脑账号被窃。

　　信息消费 城市越大满意度越低

　　本次调研主要针对北京、上海、广州、深圳4个一线城市，以及沈阳、西安、成都等8个二线城市展开在线调查，按照每个城市500个有效样本量进行回收，共收回有效样本量6000个。调查显示，受访者每天参与信息消费时长集中在1.5至3.5小时，年龄越小，每天参与信息消费的时间相对越长。手机终端越来越成为“信息查询”的主要手段。

　　调查发现，受访者对于现阶段信息安全满意度一般（平均分值仅为3.7分），同时，一线城市以及主要以互联网获取信息的消费者对于信息安全问题的满意度较低。主要表现为：城市级别越高，对信息消费满意度越低；主要通过互联网获取信息的消费者，相比通过电视、报刊获取信息的消费者对信息安全满意度更低。

　　安全软件 最不满意“影响速度”

　　电脑安全软件方面：总体满意度尚待提高，主要问题是涉及“获取用户隐私”、“强制删除、卸载或拦截其他正常软件”。受访者对各安全软件不满意的原因主要集中在“影响电脑速度”以及“杀毒效果不彻底，效果差”等。

　　手机安全软件方面：受访者对各安全软件不满意的原因主要集中在“影响手机运行速度或影响其他程序运行”以及“占用流量过大”。

　　电子商务 最不满虚假产品信息过多

　　本次调查发现，消费者经常使用的电子商务平台为：淘宝网、天猫、京东商城。从性别差异来看：经常使用淘宝网、天猫购物的女性消费者稍多于男性消费者，而男性消费者使用京东商城的比例稍高于女性消费者。

　　消费者对于电商提供的购物信息最不满意的原因主要集中在虚假产品信息过多，产品描述不清晰、不全面，或夸大描述与实物不符。在各项满意度指数中，售后服务满意度普遍较低，亚马逊、易迅网相对较高，淘宝网、当当网则偏低。

　　浏览器 最不满意的是速度慢

　　电脑浏览器使用情况方面，本次调查显示，受访者电脑中使用的浏览器种类相对分散，排名前3的浏览器分别是：IE、Google Chrome和搜狗浏览器。消费者对于各浏览器的不满意主要集中在：网页打开速度较慢、广告拦截效果较差，担心个人信息安全的泄露。

　　受访者手机浏览器主要以使用“UC优视”为主，其次为百度、腾讯QQ。在手机浏览器的满意度方面，苹果SAFARI的满意度比较高，而市场占有率相对较高的UC优视满意度则相对偏低。受访者对手机浏览器不满意的理由主要集中在：打开网速较慢、使用手机流量过多、占用手机内存，导致手机运行速度变慢。（杨滨）

来源：北京晚报

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读