行业报如何在关键时刻不失语

　　用平民化视角考虑问题，找准公众真正的关注点、兴奋点，把握好行业切入点，是行业报在面对涉及行业的社会热点焦点问题时增强舆论引导意识的关键所在

　　以独家观点，努力打造富有行业特色的评论，不丢正气，也不失胆识，真批评、说真问题，是行业报在众说纷纭中发挥风向标作用的重要表现

　　主动澄清还原事实，善于运用行业的权威专家、权威信息资源、权威发布渠道，找准时机，准确为行业代言，是行业报必须坚决走好的路子

　　行业报记者要做专家型记者，要从行业角度解读新闻事件，用科学方法传播科学知识、科学精神，充分考虑专业解析的通俗化表达

　　行业报多是依托于行业、服务于行业，由于其新闻报道多具有鲜明的行业特色，专业性和权威性强，读者群相对固定，常被当作行业领域沟通交流信息、传播行业价值、服务社会的重要阵地。

　　然而，在互联网时代，不少行业被推到舆论的“火山口”。面对与行业相关的重大事件、重大活动或是焦点、热点问题，行业报有时面临两难境地，主动出击怕引火烧身且本身能力有限，避重就轻又有违职业道德。如何更为理性、更有力和更为积极地回应社会公众的关切，关键时刻不缺位、不失语，有效提升引导社会舆论的能力，这是行业报必须解决的重要问题。

　　马克思有句名言：“问题是时代的声音。”今天的舆论形势非常复杂，对于一些涉及行业的深层次问题，不少媒体竞相抢夺第一落点，但隔行如隔山，要想深入浅出做好行业报道并不容易。与其他媒体相比，行业报占据天时、地利，有着独家信息、权威信息和专业信息，只要遵循传播规律、用好话语权，在引导社会舆论方面势必具有得天独厚的优势。在众声喧哗的舆论场，行业报在坚持正面宣传的同时，必须强调“问题意识”，尤其是面对社会关心的行业问题要敢于发声，在涉及行业的大是大非问题面前旗帜鲜明地“亮剑”，主动作为、勤于作为，体现行业和行业媒体应有的担当，更好地服务和引导公众。

　　面对社会热点敢于发声

　　当下，人们关心的衣食住行、环保、生态、资源与能源、公共卫生、产业竞争力等热点问题，都是高度细分的，其涉及的行业专业化程度越来越高。对于这些问题，行业服务到位，行业报对行业问题的新闻敏感性到位，行业及行业报存在的社会价值才会得以体现。行业报也一直在主动寻求行业与公众关切的社会热点问题的交错地带和敏感区域，以期发出专业的声音。

　　近些年，无论是北京奥运会、新中国成立60周年、上海世博会、APEC会议等重大活动，还是在汶川地震、舟曲特大山洪泥石流等重大灾害应对中，行业的力量越发显得重要且关键。其中，针对人民群众的多元化需求，行业报也立足行业具体实际，多点开花，使行业的影响更加深远。

　　准确把握社会关切。理性介入，用平民化视角考虑问题，找准公众真正的关注点、兴奋点，把握好行业切入点，这是行业报在面对社会各界关注的涉及行业的热点焦点问题时，增强舆论引导意识的关键所在。在2008年北京奥运会开幕前，从奥组委、北京市政府到公众，对奥运会举办期间可能出现的多变天气非常担忧，8月天气到底如何？开幕式期间鸟巢上空是晴是雨？能否提前给个准信儿以便有关方面提前做好应急准备。强风、暴雪等恶劣天气及雪崩等灾害是奥运会火炬珠峰传递面临的最大威胁，如何选择合适的天气顺利登顶珠峰？这一体育盛事对气象预报提出的需求前所未有，《中国气象报》推出的《五大“难题”考验奥运气象保障》报道，对准气象行业自身和社会舆论交叉关注下的热点话题，产生了较强的影响力，既回应了公众关切，又较好地释放行业压力、传递了行业价值。

　　不丢正气、不失胆识。若是对热点现象不闻不问或装聋作哑，行业报的评论在关键时刻就难以起到引导舆论和凝聚共识的作用，容易失去公信力和分量。以独家观点，努力打造富有行业特色的评论，不丢正气，也不失胆识，真批评、说真问题，是行业报在众说纷纭中发挥风向标作用的重要表现。2011年，一些地方将公路坍塌归因于“雨太大”；航班延误、动车追尾等事件发生后，有关部门尚在开展调查，有人草率将之归结为“恶劣天气”所为。《中国气象报》刊发时评《莫把天灾当作事故的“挡箭牌”》，紧扣温州动车追尾事故、城市内涝等当年汛期发生的热点事件，并主动追问，“老天爷”到底要背黑锅到何时？果真有如此多的事故可归咎于天灾？文章最后提出，纵使在极端天气多发且抗御难度增加的今天，事故终要从人的身上找原因。该文获得第二十二届中国新闻奖三等奖。

　　面对涉及行业的社会焦点问题，行业报敢于发声、善于发声的前提必须是：其一，注重针对性。必须厘清行业报结合社会热点所作的报道，是否能够有效消除公众心中有关行业问题的疑虑，是否传递了可用实用管用的信息。其二，把握好“度”。哪些问题的解释分析涉及行业专长，分析是否做到了科学和准确，是否能够起到凝聚共识的作用。其三，体现行业特色。用通俗易懂的语言表达出行业或专业人士分析专业问题的独到之处，切忌泛泛而谈、隔靴搔痒。

　　用权威声音准确代言

　　当前，互联网裂变式发展给人们带来了信息盛宴。涉及各行各业的信息五花八门，有不少信息碎片化、“情绪化”、极端化严重，尚未辨清事实真伪就“先声夺人”，且这些声音呈交互式碰撞，最终摆在公众面前的是大量需要辨识真假的信息。特别是涉及行业的信息，要准确辨别需要专业知识，需要权威人士传递权威性观点。

　　尽管诸多媒体已经做了大量的涉及行业的新闻报道，且进行了多种形式的创新，但是往往由于权威性不够，要么是解释不清，分析不深入、不科学、不透彻，要么是所发出的声音并非是行业的主流声音。这可能使人们对涉及行业的重大问题在基本判断上出现偏差，不仅难以有效引导舆论，而且容易误导公众。

　　不同的行业常常会遭遇来自网络的“编造谣言”“歪曲夸大事实”或一些媒体虚假报道的中伤。在一些涉及行业的谣言和不负责任的非议面前，行业报以其权威报道起到拨云见日的效用。2010年10月，国内外不少媒体纷纷报道波兰学者预测欧洲当年冬季可能出现“千年极寒”的消息，其中还提到了亚洲国家也可能出现寒冬。一时间，这一说法甚嚣尘上，造成一定程度的恐慌。“千年极寒”之说有何缘起，是否有科学依据？对此，《中国气象报》专访了国内权威气象专家，通过解释性报道明确指出，“千年极寒”论无科学依据。随后，国内主流媒体纷纷转载或引用其中的权威观点，使“千年极寒”的传言逐渐消失。

　　尽管谣言迟早都会被事实真相所揭穿，但是在舆论上必须正本清源，特别是对故意抹黑行业乃至国家的言论予以坚决反击，以无可辩驳的客观宣传，树立良好的国际形象。行业报在这方面也当有所作为。2014年3月8日，一则来自美国国家公共电台的“中国污染可能导致美国寒冷多雪冬季”的报道称，波士顿“末日暴雪”和纽约、华盛顿的极寒天气与中国空气污染有关。《中国气象报》3月13日刊发了《“美国暴风雪与我国污染有关”无科学依据》，用深度解析果断解答了公众的疑虑，较好地引导了舆论。

　　行业报是行业权威的新闻发言人。在涉及行业问题的舆论引导上，行业报发出权威声音是树立行业良好声誉的必修课。因此，主动澄清还原事实，善于运用行业的权威专家、权威信息资源、权威发布渠道，找准时机，准确为行业代言，是行业报今后必须坚持走且必须坚决走好的路子。

　　注重专业解析提升说服力

　　针对复杂的社会现象，特别是关乎行业的社会现象，行业报要在讲清基本事实的基础上，深入挖掘，加大解释力度，用专业的解释分析，帮助人们透过现象看本质，最终形成包容理解，在关键问题的认识上达成共识。用专业的解释性报道担负起行业主流价值引导的重任，是诸多行业新闻媒体的职责所在。

　　用好专家资源。用科学说话，是公众所期待的较为理性的处理问题的方式，而用好专家资源是用科学说话的重要途径。以《中国气象报》为例，其背后有雄厚的专家资源，包括中央气象台、国家气候中心、中国气象科学研究院、中国科学院大气物理研究所等单位的大气科学领域专家。如中国工程院院士、中国气象局气候变化特别顾问丁一汇在《中国气象报》上对有关气候和气候变化问题的解读，不仅让专业解析提升了解释力和说服力，更提升了行业报在行业问题上的影响力和话语权。

　　传递专业精神。行业报记者除了具备新闻工作者应有的素养外，往往还兼具所在行业的专业素养，其在处理行业新闻报道时的角色多是专家型记者。为此，要从行业角度解读新闻事件，用科学方法传播科学知识、科学精神，充分考虑专业解析的通俗化表达，从而使公众能听得懂、用得上并用好行业信息。在科学技术越来越发达的今天，天气预报为什么有时还是不准？这是不少公众关心的问题。《中国气象报》推出系列报道“四问预报准确率”，用4个关键问题，即突破技术瓶颈有多难，地形对精准预报影响有多大，预报员的压力有多大，能否对预报失误多些宽容和理解，从预报技术、中国地形、预报员、公众认知等多个角度深入客观分析，解开了公众心中的“疙瘩”，也让预报员吐露出心声。该报道见报后，人民网、新华网、中国新闻网等数十家媒体广泛转载，天气预报质量义务监督员、地方预报员和读者纷纷致电或写信给予反馈。该系列报道也荣获2013年度中国产经新闻奖系列报道一等奖。（郭起豪）

来源：中国新闻出版网

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