中国旅行社协会对话业者谈品牌

　　10月21日，由中国旅行社协会主办的“中国旅业对话”沙龙在京举行。首期活动主题定为“消费者理性回归，旅行社品牌建设之道”。国家旅游局监督管理司、中国旅行社协会相关负责人以及来自国旅总社、中青旅、众信旅游、凤凰旅游、凯撒旅游、百程旅行网的旅业“大咖”参与了此次沙龙，并针对“消费者理性回归，旅行社品牌建设之道”的主题进行了讨论。

　　凤凰旅游总裁谢立新表示，旅行社行业目前普遍存在的问题是品牌的经营能力较差。“一个好的品牌，意味着更好的服务、更多的利润。”“一个旅行社没有品牌，就无法得到消费者的认可。”众信旅游董事长冯滨认为，“旅行社想生存，就应该注重服务品质，争取消费者的认同。整个旅行社链条当中的每一分子都应该在服务品质提升上下功夫。”百程旅行网首席执行官曾松也认为，品牌的价值是通过持续优质的服务沉淀出来的。商品的价值是短暂的，但是品牌的价值是持续的，而且越积越厚。国旅总社副总裁胡志敏表示，市场竞争，一开始是价格竞争，之后是产品和服务的竞争，最后市场竞争的最高级形式一定是品牌竞争。凯撒旅游副总裁任军认为，微观上，品牌维护是企业自己的事情，但从宏观方面来看，品牌效应关乎整个行业。他呼吁加强对旅行社行业的正面宣传，从而引导消费者理性消费。中青旅副总裁李京则表示，理性的市场首先需要的是理性的经营者，只有理性的经营者才能够引导理性的消费者，形成良性的循环。消费者正在成熟，旅行社必须要跟上这样一个步伐。

　　中国旅行社协会副秘书长孙桂珍表示，希望通过此次活动加强旅行社与主管部门、消费者、媒体的沟通，唤醒消费者理性消费，学会衡量不同旅游产品的品牌、品质和价格，选择适合自己的旅游产品。“我们希望通过不断的探讨与发声，能够在行业间达成共识，共同规范旅游市场秩序，共同维护行业规则，营造属于中国旅游业的美好明天。”孙桂珍如是表示。（记者张宇）

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