中国质量协会实施用户满意工程“3·15行动”在京举办

　　3月10日，由中国质量协会主办，中国质量协会用户委员会、中国建筑业协会材料分会联合承办的实施用户满意工程“3·15行动”暨“中国质量志愿者行动”主题活动在京举办，中国质量协会副会长兼秘书长段永刚、副秘书长李高帅、中国建筑业协会材料分会会长刘洪祥、中国建筑装饰协会副秘书长刘原、中国消费者协会主任张德志等10多家相关协会的领导和专家，以及来自全国各地的建筑、建材、家居等企业和相关媒体近200人出席活动。与会专家及代表就如何进一步净化家居建材行业，规范厂家服务和质量，切实保护消费者的合法权益，维护企业的正当利益进行了研讨。

　　本次活动还将在北京、山东、广东等十余省市组织“3·15”消费维权宣传活动。届时将设立宣传咨询台，发放维权知识手册，组织家装问题图片展，现场受理用户投诉及咨询，向用户宣传家居建材行业相关法律、法规和政策。随着此次活动的开展，标志着2017年实施用户满意工程活动的正式启动。

　　据悉，实施用户满意工程活动是中国质量协会于1996年发起的一项社会性质量工程，旨在围绕企业产品和市场消费，通过用户满意理论研究与推广、行业用户需求调研、消费维权、质量评价等系列活动的开展，在全社会弘扬用户满意、诚实守信、创新发展、追求卓越的质量精神，倡导兢兢业业、精益求精的工匠精神和企业家精神，营造“人人创造质量、人人享受质量”的质量共享氛围。实施用户满意工程活动推进20年来，国内大批企业树立了以用户为中心的经营战略和以用户满意为标准的质量观；通过成功实施用户满意工程，企业获得了组织管理和经营绩效的显著提升。（记者葛亮亮）

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