客户服务产品化，君弘财富打造证券服务第一品牌

今年以来，国泰君安证券注重后台支持的服务产品化模式备受业内瞩目。基于此战略推出的君弘财富俱乐部，已经成为其战略步骤实施的标志之一，并将打造为证券行业第一服务品牌。

据了解，君弘财富俱乐部是国泰君安证券精心打造的中国证券服务领先品牌，依托公司雄厚的研究实力与多年证券服务经验，旨在为国泰君安证券中高端客户提供专业化的理财服务。君弘财富俱乐部的主打产品“优+服务套餐”包括了投资者最为关心的多项服务内容：其定制的投资平台可实现个性化策略交易，集成资金流向数据，海量数据、超前信息、随心所欲的选股策略、人性化行情界面和闪电下单功能等；免费提供的手机报将及时评析股市政策、协助把握战略方向，参详机构思路，追踪主力资金动向；而免费短信锦囊，则有助于投资人及时洞悉国内、海外市场大事，并提供专业荐股服务；业内独创的积分计划，让客户在交易的同时积累积分，从而获得更多回馈。

尤为值得一提的是君弘财富俱乐部的会员活动。其丰富多彩的会员活动涵盖了投资报告会、健身、娱乐、集采等等营造圈子文化。此外，君弘财富俱乐部还在各营业网点设立了专门的贵宾室，为会员快速办理私人业务，提供一对一投资指导。

国泰君安证券副总裁何伟表示，“我们公司君弘财富俱乐部已在进行类似探索，对客户进行分级、分类，开展系统针对性研究，这将为未来业务收费打下基础。”目前，国泰君安的客户服务已经分为专业服务、产品服务、咨询服务、信息服务四类，投资顾问只需根据客户的需求，推介后台研发产品，以此实现服务产品化。

据了解，国泰君安投资顾问的工作就是按照管理流程，对客户进行适当性管理。投资顾问根据客户的投资偏好、风险承受能力，向客户推荐适合的产品和服务，其它工作则由“系统”自动完成。这种服务产品化的模式不仅满足了客户的个性化需求，而且整合了优势资源，使其发挥了更大的作用，同时还降低了部分成本。

分析人士指出，未来中国证券业经纪业务的发展将是一场比拼专业服务水平的品牌比赛，伴随着君弘财富俱乐部的成功，国泰君安证券也再一次走在了行业的前列。

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读