Hold不住了 房企争向社区生活服务商转型

　　如果说，拿地盖房模式是房地产行业1.0版本，那么注重业主居住需求、生活体验或将成为房企2.0时代的重要战略方向。2014年以来，楼市政策调控与市场的自发性调控，让越来越多开发商逐渐认识到“躺着赚钱”的时代已经一去不返。品质、创新等成了开发商关注重点和方向。

　　而随着新型城镇化“以人为核心”的提出，组成社会基本单元的社区，作为最贴近居民生活的环节，越来越受到众多开发商的追捧和重视。

　　新社区文化成创新趋势

　　事实上，当前已经有众多房企开始以社区生活服务商为方向发展。如花样年地产探索“彩生活”电子商务模式、绿城集团研究“园区服务体系”增值服务整合、万科酝酿让员工转型当小老板经营自持社区商业、合生创展打造“全配套生活体系”、绿地建设“智慧城镇”及“平台型企业”等，各大房企各出奇招，希望率先实现突围。

　　10月25日,在京举行的世茂环渤海“幸福力梦想生活”论坛暨“宅”计划启动仪式上，世茂集团副总裁蔡雪梅宣布：世茂“宅行动”已全面部署世茂环渤海区域，多项服务内容陆续落地环渤海各项目，为世茂环渤海区域发力提供了充沛动力。世茂由最初的 “首席城市运营商”，到2013年率先转型为“生活方式服务商”，并创新推出世茂“云平台”，2014年“世茂宅行动”全面落地。

　　无独有偶，9月27日，以“盛放斑斓的生活色彩”为主题的孔雀城品牌发布会在永定河畔召开，正式提出以独创的全体系休闲、生态、医疗、教育配套的“幸福计划”，作为企业坚守的品牌本质。

　　而拥有北京大学与方正集团背景的房地产开发商北大资源集团，则在近年来专注于“新文化社区”这一新型社区模式的研究，是通过资源整合，将教育、医疗、文化等民生服务植入社区，这些资源将分别通过“新文化中心”的北大讲堂、北大书院、资源家体验区、志愿者之家等空间设置、“北大医疗健康管理中心”的社区全科医疗、远程专家会诊、健康档案管理等核心服务，以及“资源家”社区服务网络平台集中体现。

　　“地产+文化”的体验营销

　　在房地产的“白银时代”，“客户体验”会有一个转折性的变化：黄金时代的客户体验，可以说是房产快速增值让客户很“幸福”;但未来十年，房价再大幅上涨几无可能，那么，“幸福与快乐”这样的感性体验可能要重归主导地位。

　　茶余饭后，去北大讲堂聆听一场北大教授的讲座;周末时光，到北大艺术馆参观一次明清考古文物展;冬日的午后，在北大书院悦读会上与书友畅谈;夏日的夜晚，来北大剧院欣赏北大艺术团的演出。也许以前这样的场景不过是一个有千里之遥的“北大梦”，但现在它已落地实现在“新文化社区”里，是通过“新文化中心”、“北大医疗社区健康管理中心”和“资源家”社区服务网络平台，即“两中心、一平台”的标准配置，在教育、文化、医疗等方面为居民提供与生活息息相关的配套服务。

　　北大资源集团副总裁兼首席品牌官衡东妮表示，以北大资源大讲堂、北大文化之夜、北大名人书画展、“鼎盛中华”图片展等多种形式输送北京大学的学术、艺术、文化、人脉、资源。

　　区别于北大资源集团主打的北京大学文化牌，以“自然、多元、文化、家庭”为价值元素的“幸福社区”体系是孔雀城一贯坚持的理念。目前孔雀城“幸福计划”已于2014年全面启动，教育、交通等资源也在全国各个孔雀城全面落地。“孔雀城品牌升级为企业品牌，就是要实现从项目开发到全面运营服务的自我更新和跨越发展。”孔雀城有限公司负责人表示。

　　而世茂地产则在集团层面成立了战略资源部，跨界、多元化地去整合更多最优的资源，带给业主全然不同的生活方式。宅游住、宅美住、宅安住、宅急住、宅优住，世茂集团的“宅行动”计划，将沿北京、青岛、天津、济南、苏州、张家港、南京、泉州、杭州等地先后落地，最终惠及世茂集团全国版图。

　　“对于整个世茂来讲我们并不是放弃了运营商这个角色，而是从小学上到初中了，世茂在商业地产，在旅游地产，在酒店，在传统住宅的这个领域都深耕了20年，这些已经成为世茂地产基础的部分，我已经会走了，现在我想跑了。跑起来的速度单纯靠原来的能力是不够的，在这个前提下，我们要做服务商，希望靠增值的服务能够创造更大的价值，能够让业主获得更多的收益。”蔡雪梅接受本报采访时如是说。

　　跨界的资源整合

　　在房地产的“白银时代”，房地产理念正在发生变化。新的地产开发环境不仅对开发商能力提出要求，也考验着房企资源整合的综合实力。

　　“今年预计共有4-5家新文化中心开业运营，未来，我们将在总结经验的基础上，形成一整套政、企、民三方共建共赢的模式向全国推广。”衡东妮介绍说，目前，新文化社区正在北大资源全国范围内的项目中稳步推进，未来2-3年内，将会有30多个新文化社区逐步落地。“资源家” 也已覆盖北大资源在全国范围内的所有项目，通过教育、健康、理财、商城、社区、业主专享等六大频道，将服务触角深入生活各个细节。

　　“整合能力决定着房企能否做大做强，‘新文化社区’和‘资源家’作为一种全新的商业模式，是整合资源的良好平台。”衡东妮这样表示。据了解，除北大在教育、文化、医疗方面的资源外，方正集团旗下的方正信息、方正金融、北大国际医院集团都将以北大资源在各地的项目为平台逐步落地。

　　如果说北大资源是通过对集团旗下资源进行有效的配置与整合，提升自建项目的社区生活品质和城市价值，那么孔雀城“幸福计划”更像是一种区别于传统核心竞争力以外的体验竞争力。

　　“近几年，孔雀城已陆续启动‘多个休闲公园、名校联盟、24小时图书馆、社区公交、三甲医院’等幸福计划，让更多的家庭享受到这种成熟、美丽、丰富的生活。”孔雀城负责人表示，除了环北京区域，目前孔雀城已在东北、华北、华东等多个城市进行整体住宅规划和开发，未来还将发展到全国。

　　“由单一输送房屋住宅的模式逐步向社区服务商的方向转型，这将是房地产行业未来变革的一大趋势。”世茂集团副总裁蔡雪梅这样说，她表示，目前许多房企都在小心翼翼地尝试，由于各自的整合资源能力和优势不同而呈现不同的形式，“但这是一个殊途同归的过程。”

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