保监会发布首部消费者权益保护“白皮书”

　　中国保监会日前召开“3?15”保险消费者权益保护工作新闻发布会，同时发布了由中国保监会主席项俊波作序的《中国保险消费者权益保护报告（2015）》。

　　据保监会消费者权益保护局局长吕宙介绍，2015年保险消费者权益保护共有七项要点：一是抓源头，强化保险公司维护消费者权益主体责任；二是高透明，加强涉及消费者利益的信息披露；三是严查处，加大对损害消费者合法权益行为的打击力度；四是建机制，提高消费者保护工作科学性和有效性；五是重预防，开展消费者教育与风险提示工作；六是夯基础，推进行业诚信建设；七是强自身，提升消费者权益保护工作能力。

　　谈及保险消费者权益保护工作的成效，吕宙说，保监会一直以来都高度重视保险消费者权益保护工作，2014年不仅出台了《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，而且编制了《中国保险业信用体系建设规划2015-2020》，同时加强了12378热线建设、加大了对损害消费者利益的查处力度。此外，保监会还清理了财产保险未赔案件和两年内人身保险失效保单，并且加强了保险消费者教育。此次出版的《中国保险消费者权益保护报告2015》，全面展示了近３年特别是2014年我国保险消费者权益保护的经验做法及取得的成效，是中国保险监管部门公开出版发行的首部保险消费者权益保护“白皮书”。

来源：金融时报

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