医药电商扩规模更要保品质

　　随着网上消费观念的逐步形成以及“互联网+”大背景的推动，继阿里、腾讯、百度进入医药行业后，近日360也宣布携手国药集团成立医药电商公司，拟搭建药品种类最全、数量最多、最安全的在线售药平台。

　　据了解，奇虎360和国药集团将共同出资成立一家电商公司，用互联网思维构建一个全新的医药电商平台，提供低价、便捷、放心的一站式医药网购服务。双方合作旨在搭建一个药品种类最全、数量最多、最安全的在线售药平台。国药集团将为新公司提供尽可能广泛的资源和药品品类，全面支持电商平台的发展；360公司将全面协助电子商务交易平台的建设，保证平台的运行和交易安全，并为平台提供搜索、云计算、大数据、移动APP开发等一系列技术支持，以及包括互联网营销、海量客户等在内的各种优势资源。

　　事实上，电商涉足医药行业并不是什么新鲜事，就在今年上半年，几大互联网大佬们在医药电商领域的动作就不断。上海医药与京东在处方药电子商务领域建立全面战略合作伙伴关系，共同增资上药云健康，打造处方药的线上销售平台及线下配送网络。中信银行与阿里健康共同搭建线上线下医药电子商务平台，双方将共同打造一个智能、便捷、普惠的互联网医药电商平台，开拓与医疗机构合作，实现药品信息、医疗资源和客户资源等数据共享。百度与中国医药物资协会达成战略合作，并宣布推出“药直达”，百度战略合作部总经理孙建东表示，药直达不是做电商，而是帮助药店做电商。

　　对于风起云涌的医药电商，电子商务研究中心主任分析师莫岱青表示，医药电商的发展前景是乐观的，如网络处方药解禁应该说给医药电商营造了一个相对宽松的发展环境，能够让医药电商有更多生机。然而，目前来看，医药电商在快速发展的同时，也面临着诸多问题。

　　莫岱青认为，目前，医药电商主要存在两大发展难点，一是我国医药电子商务相关法律不健全，网络上大量充斥着售卖假药的电商网站，给消费者信心带来严重的负面影响。二是医药电商市场发展不成熟，存在药品仓储配送标准严格，但物流信息化水平低，成本高，医保报销制度无法与网络药品销售挂钩，限制消费人数增长等问题。

　　从目前医药电商存在的问题来看，用户们最关心就是药品质量问题。从很多媒体报道中可以看到，网络售药出现药品质量问题，甚至是假药的事件并不少见。

　　对此，莫岱青建议，获得消费者信赖乃至依赖的服务是医药行业得以发展的根本。所有医药电商都应该从进货渠道上严格把关，让消费者拿到放心的产品。客服人员应当进行定期专业培训与交流，及时掌握相关的专业知识为消费者提供更专业的服务。物流配送服务的关键应该保证商品的整洁，在保证发货送货速度的同时，还要保证药品不受损坏。（刘晓凯）

来源：中国医药报

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读