在新常态下快马加鞭――2014年快递业发展盘点

　　2014年注定是中国快递业不平凡的一年。这一年，快递业被首次写进政府工作报告，首趟电商专列开通，快递年业务量首次突破百亿件大关，伴随着阿里巴巴上市钟声的敲响，“双11”的传奇仍在延续。这一年，在转型发展的新常态下，快递与物流融合发展，其市场规模不断扩大，科技水平不断提高，资本实力不断增强，成为中国经济发展的一匹快马。

　　关键词：高层

　　国家支持 总理寄语

　　2014年的中央一号文件提出，要完善农村物流体系，加快发展主产区大宗农产品现代化仓储物流设施，完善鲜活农产品冷链物流体系。1月6日，全国邮政管理工作会议提出，推动快递企业“向下”、“向西”、“向外”拓展，即启动“快递下乡”工程，尽快让广大农民享受网购服务；推进“快递西进”工程，改善区域均衡度；适应经济全球化新形势，积极支持重点企业开拓海外市场。

　　1月27日，李克强总理在陕西西安考察时，看望并慰问了快递员工，他说：“快递业关系经济民生，是中国经济的‘黑马’。”

　　3月5日，第十二届全国人大二次会议开幕，李克强总理在作政府工作报告时指出：“要深化流通体制改革，清除妨碍全国统一市场的各种关卡，降低流通成本，促进物流配送、快递业和网络购物发展。充分释放十几亿人口蕴藏的巨大消费潜力。”

　　8月，《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》出台，提出优化物流企业供应链管理服务，提高物流企业配送的信息化、智能化、精准化水平，推广企业零库存管理等现代企业管理模式。加强核心技术开发，发展连锁配送等现代经营方式，重点推进云计算、物联网、北斗导航及地理信息等技术在物流智能化管理方面的应用。

　　10月，国务院印发《物流业发展中长期规划（2014~2020年）》，将降低物流成本，提升物流企业规模化、集约化水平及加强物流基础设施网络建设作为发展重点，鼓励物流企业通过参股控股、兼并重组、协作联盟等方式做大做强，形成一批技术水平先进、主营业务突出、核心竞争力强的大型现代物流企业集团；支持快递业整合资源，与民航、铁路、公路等运输行业联动发展，加快形成一批具有国际竞争力的大型快递企业，构建覆盖城乡的快递物流服务体系。《规划》还特别指出，要充分发挥邮政的网络、信息和服务优势，深入推动邮政与电子商务企业的战略合作，发展电商小包等新型邮政业务；进一步完善邮政基础设施网络，鼓励各地邮政企业因地制宜地发展农村邮政物流服务，推动农资下乡和农产品进城；鼓励交通、邮政、商贸等开展联盟合作，整合利用现有物流资源，加强服务网络建设，提高共同配送能力。

　　10月30日，财政部、商务部、国家邮政局联合下发《关于开展电子商务与物流快递协同发展试点有关问题的通知》。财政部首次划拨专项基金，用以支持天津、石家庄、杭州、福州、贵阳5个试点城市，开展电子商务与物流快递协同发展。《通知》要求，试点城市统筹规划基础设施建设，推行运营车辆规范化，解决末端配送难题，加强从业人员基本技能培训。

　　11月19日，李克强总理在浙江义乌考察时，再次与快递员交谈。他说：“从小处说，你们不仅创造了就业岗位，也创造了新生活；从大处说，农村的东西送到城市去，城市的东西送到农村来，缩小了城乡差距。物流是现代经济核心之一，快递是物流重要组成部分，工作虽然很普通，但很关键。”

　　11月，国务院办公厅印发《关于促进内贸流通健康发展的若干意见》，其内容包括：加强物流标准化建设，加快推进以托盘标准化为突破口的物流标准化试点；加强物流信息化建设，打造一批跨区域物流综合信息服务平台；提高物流社会化水平，支持大型连锁零售企业向社会提供第三方物流服务，开展商贸物流城市共同配送试点，推广统一配送、共同配送等模式；提高物流专业化水平，支持电子商务与物流快递协同发展，大力发展冷链物流，支持农产品预冷、加工、储存、运输、配送等设施建设，形成若干重要农产品冷链物流集散中心。

　　关键词：新业态

　　信息引领.布局升级

　　经济新常态，快递新业态。快递服务不再只是传统的送包裹，其科技含量在不断提高。

　　“动动指尖，下个订单”――移动互联网技术在快递业的应用，使快递企业与客户的沟通更为顺畅。目前，国家邮政局公布的业务规模排名前10家的快递企业均开发了手机APP客户端，并在微信上进行了服务号的注册，具备了在移动网络终端上进行快件相关操作的条件。“双11”前夕，圆通百度直达号、QQ生活服务号接连上线运行。客户在手机浏览器或百度APP搜索栏输入“@圆通”，即可直接进入圆通的百度直达号，该站点包括快件追踪、在线寄递、召唤客服、网点查询、运费查询等功能，客户还可以通过手机QQ及时联系快递客服，通过语音下单。

　　10月，国家邮政局发布《智能快件箱》行业标准。作为打通快递“最后一公里”末端投递的有益尝试，智能快件箱在便利居民生活、节省派送时间、提高派送效率方面发挥着积极作用。杭州在去年推出“E邮柜”的基础上，又推出一种功能更为多样化的邮柜――“货到啦”。“货到啦”的外观和“E邮柜”类似，每组柜子上都有几十个大小不一的单元柜，柜体靠中间嵌入一个电脑操作台。此外，“货到了”的操作台下面还有一个方形的凹槽，槽的四周标有刻度，居民可以把要寄送的物品放进凹槽称重和估算大小。

　　大数据的应用在“双11”期间得到进一步体现。从节前备战到节中调配，再到节后统计，大数据已开始贯穿于快递业的整个配送流程。“双11”前，菜鸟网络结合天猫和淘宝的买家购物车、收藏夹以及商家备货等数据作出综合预测，再根据快递企业共享的数据帮助商家和快递企业做发货量和运能准备。自9月起，菜鸟网络向10余家快递企业发布了特别提示，对各家企业“双11”期间的包裹总量进行了预测，甚至细化到了不同路线乃至主要营业网点届时可能获得的包裹量。经过实际对比，菜鸟网络提供的预测数据准确率达到90%以上。

　　9月，圆通速递宣布与百度达成合作，双方正式建立基于大数据和LBS平台的合作伙伴关系。双方合作将围绕“LBS地图”和“大数据”两大平台展开，具体包括快件自动化分拣合作、业务电子围栏合作、实时快递、行车路线优化以及快递行业消费者分析等方面。未来双方还可能共同推动在支付、团购等方面的合作。

　　6月12日，中国邮政集团公司与阿里巴巴集团签署战略合作框架协议，双方将在物流、电商、金融、信息安全等领域开展深度合作。其中，在电商物流领域，双方将依托仓储网络平台和社会化运力平台，合力搭建中国智能物流骨干网，在全国仓储布局中充分发挥南京中邮集散中心辐射全国的功能，还将共同制定适合于电商发展的中国智能物流骨干网仓储服务标准。

　　7月24日至9月16日，中国邮政速递物流公司陆续在金华、苏州、广州、天津、厦门5座“电商重镇”向当地电商客户推介了邮政“云仓”平台，率先在中国电商市场上开启了“云仓”布局时代。邮政“云仓”平台应对电商中高端客户全景供应链服务需求，为客户提供就近入仓、在枢纽城市设置分仓的整体服务。通过各分仓统一标准、协同发货，提升订单响应速度，平衡货量峰值，可实现全国130个电商重点城市间25%的邮件次日上午递、70%的邮件次日递。

　　随着跨境电商的蓬勃发展，“卖全球、买全球”正成为现实。随着“双11”国际化、“黑色星期五”的来临，“海淘”风起云涌。今年以来，顺丰、申通、韵达等快递企业纷纷开始“出海”之旅。2月，申通在美国的官方网站上线，并计划在日本冲绳建立申通第一个海外物流枢纽中心。6月，顺丰速运与立陶宛邮政签订了战略合作协议，双方将在物流仓储、金融结算、数据信息、跨境电商等基于互联网物流产业链的领域开展深度合作。11月，顺丰与荷兰邮政合作推出“欧洲小包”业务，顺丰负责中国境内和跨境物流的运输，荷兰邮政负责欧洲的清关和目的地国派送。11月，韵达快递欧洲快递物流服务中心在德国黑森州运营，这是韵达快递继美国服务中心成立后的又一个海外转运平台。

　　在快递“出海”的同时，电商也纷纷开拓农村电子商务版图。12月21日，京东首个电商试点县落户四川省仁寿县，京东将通过其自建物流优势，在探索工业品下乡模式的同时，将当地特色农产品销往全国。10月，阿里巴巴集团宣布，计划在3~5年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。而苏宁计划在未来5年，建设1万家苏宁易购服务站，覆盖全国1/4的乡镇。

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