第一商务：B2C商城爆棚式发展 服务与物流成电商致胜关键

随着互联网的广泛普及，电子商务由最初的真空、萌芽到发展、爆发，现在到了一个竞争的时代。以淘宝商城、当当、卓越、京东商城等为代表的网上商城已经逐渐渗透到了人们的日常生活中。众多投资商给力风投网上商城，直接促成电子商务在中国迎来了爆发增长期。开一家网上商城要比在城市建一座大型购物中心容易得多，面对整个互联网，网上商城的顾客数量也大大超出了一家实体购物中心的容量，同时，网上商城的购物方式相对过去的网络购物更加便捷。无论如何，网上商城都已成为无法忽视的生活趋势。

每个品牌建立一个网上商城并不困难，因为在技术上已经没有壁垒了，但是整个商城的运营，包括行业内部运营、线上的整体运作，这才是每个B2C网站上线之后面临的最大难题。小型商城的技术难度不高，关键是开发后要上线，要卖出产品，现在最激烈的竞争也是在运营方面。

国内已经出现了一些专业的B2C外包团队，如知名电子商务服务商“第一商务”旗下的电商网，将电商全程服务7步曲全面整合为“建站＋托管＋可信＋营销”电商服务四基点到eb.cn平台提供“一站式外包“服务。外包的不仅仅是技术，更包括运营。外包也处于培养期，一些品牌接受这种外包模式，但也有品牌不乐意接受。这也是电商里面的新分支，这种团队有可能会集合几个品牌，分配自己的资源。

在整个B2C业务链条中，物流和仓储都是避不开的环节。有业内人士认为，物流才是电子商务的决胜之道。淘宝的物流一直依赖于与各大民营快递公司的合作，但这些不同公司、在不同区域之间良莠不齐的服务质量，也是淘宝一直想要解决的问题。

2010 年3月，阿里巴巴宣布入股国内大型物流公司星晨急便，紧接着，阿里巴巴又选定德邦物流为其第三方物流伙伴。淘宝网将多家筛选出来的快递公司推荐给商户，对快递公司的操作管理由各商户自行完成。另外，淘宝网推出了一项名为“物流宝”的服务，这一方案将仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，让用户通过物流宝来提升物流效率，建立相互信任，使物流市场朝着健康的方向快速发展。

技术和商业在背后的繁复运作模式，最终都会直接影响到我们的日常生活。“10年后，在中国任何一个地方，人们只要在网上下订单，最多8个小时，货物就能送到家。”这是马云对电子商务未来的预测，同时也是对现有购物方式的一种颠覆式的发展。

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