移动TQ在线客服引领电子商务新时尚

如何才能不受工作时间和办公地点的限制，随时随地获得销售线索？这是国内所有企业管理者一直以来梦寐以求的目标。

近日，国内最早最大规模的在线客服服务商TQ公司首次推出支持Android系统的移动TQ在线客服V 1.0版，成为移动电子商务在线客服领域的重大突破，帮助企业管理者随时随地掌控销售线索。尽管此前部分通讯服务商曾推出类似手机版即时通讯软件，但是仅局限于在线的文字交流，同时逐个的文字输入交流完全违背了商业效率的原则，并没有为企业用户带来真正意义上的商业价值。

据了解，移动TQ在线客服V 1.0 Beta版为企业用户三大基础商务沟通功能应用，快捷方便的在线交流、电话咨询接待和留言查看，同时在三大基础功能上提供诸多的扩展功能和人性化功能设计。

方便快捷的在线交流。

绝大多数客户都认为在线文字交流适合于电脑办公，而对于手机等移动设备在线文字交流存在致命的缺陷——效率不高。对于网站访客咨询量大的企业用户局限性更明显，这也是目前仅有在线文字交流的在线客服手机版应用受到企业市场冷落的根本原因。

移动TQ在线客服对此设计了快捷回复及自动回复的功能，对于网站访客咨询者常规性的问题如价格、产品型号等设置了快捷回复，用户手指轻轻触动屏幕即可迅速回复咨询客访客，让访客拥有良好的服务体验，对企业产品和服务产生信赖。对于访客数量大的企业用户，系统可设置排队等待策略，或者自动回复，告诉访客电话号码并提醒访客电话咨询。确保企业不遗漏可能的销售机会。这些都极大的解决了手机版在线客服沟通效率不高的问题。

如何才能不受工作时间和办公地点的限制，随时随地获得销售线索？这是国内所有企业管理者一直以来梦寐以求的目标。

近日，国内最早最大规模的在线客服服务商TQ公司首次推出支持Android系统的移动TQ在线客服V 1.0版，成为移动电子商务在线客服领域的重大突破，帮助企业管理者随时随地掌控销售线索。尽管此前部分通讯服务商曾推出类似手机版即时通讯软件，但是仅局限于在线的文字交流，同时逐个的文字输入交流完全违背了商业效率的原则，并没有为企业用户带来真正意义上的商业价值。

据了解，移动TQ在线客服V 1.0 Beta版为企业用户三大基础商务沟通功能应用，快捷方便的在线交流、电话咨询接待和留言查看，同时在三大基础功能上提供诸多的扩展功能和人性化功能设计。

方便快捷的在线交流。

绝大多数客户都认为在线文字交流适合于电脑办公，而对于手机等移动设备在线文字交流存在致命的缺陷——效率不高。对于网站访客咨询量大的企业用户局限性更明显，这也是目前仅有在线文字交流的在线客服手机版应用受到企业市场冷落的根本原因。

移动TQ在线客服对此设计了快捷回复及自动回复的功能，对于网站访客咨询者常规性的问题如价格、产品型号等设置了快捷回复，用户手指轻轻触动屏幕即可迅速回复咨询客访客，让访客拥有良好的服务体验，对企业产品和服务产生信赖。对于访客数量大的企业用户，系统可设置排队等待策略，或者自动回复，告诉访客电话号码并提醒访客电话咨询。确保企业不遗漏可能的销售机会。这些都极大的解决了手机版在线客服沟通效率不高的问题。

（移动TQ在线客服快捷回复）

电话咨询接待。

尽管在线交流是当前以80、90后为主导的新生代社会主导消费力量喜欢的一种沟通方式，然而电话仍然是当前快节奏社会最为高效的交流方式。

移动TQ在线客服继承了TQ产品一贯以高效沟通为原则的产品设计血统，为用户提供了400电话、免费电话及直线电话手机的通讯介入方式，客户拨打企业400电话或者免费电话企业都可以通过手机接待，当客户打入咨询电话时，系统自动弹出该客户的历史资料，包括客户履历、聊天记录、来电咨询次数、交易记录等等、让企业客服在接通电话之前就可以知道客户的姓名和详细的资料，方便企业客服维护好客户并迅速成交。对于初次咨询客户，企业客服可以迅速备注客户姓名及其他的详细资料。

留言查看。

当企业用户登录移动TQ在线客服时，系统将自动提醒有未查看的留言并处理相关的客户留言。避免了企业用户不在线时遗漏重要的消息，导致不必要的损失。

移动TQ在线客服是国内首款全功能完全意义上的移动手机版在线客服，移动TQ在线客服推出是当前移动互联网电子商务蓬勃兴起的时代潮流推动下的产物，并逐渐成为移动电子商务领域的新时尚。

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