零食业 开创享受型电子商务新纪元

随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的B2C平台上线。卓越、当当、京东等大型经营家电、图书、日用品类的综合类商城已经被大家所熟知，足不出户的购物方式越来越被大众热捧。与此同时，一个从事零食服务类的专营商城，也加入网购的浪潮之中。将“享受型购物”的理念融入企业文化，开创享受型电子商务新纪元。

B2C电子商务发展愈演愈烈

从国内B2C现状分析零食网站的公开资料上我们可以看到，随着网上购物被越来越多的中国消费者所接受，中国的B2C交易额呈直线上升趋势。仅仅是商城零售业的交易规模就达3492亿元，周比增长74.6%。淘宝2010年零食分类成交额更是高达56.8亿。

VISA在亚太区做过的一项调查曾显示，食品零售业的电子商务在亚太区呈现快速发展的势头。中国尤其令人瞩目，2011年中国在B2C企业对个人方面的交易额有望高达241亿美元，而其中食品类的B2C网站将会与人们的生活联系得越来越紧密。

中国目前B2C的兴起无论对于传统行业还是高科技企业都是一个机会，不难发现，近一年来，风险投资VC界不约而同地将目光转向B2C领域，国内的B2C公司在去年面临着“集体爆发”。随着目前经济危机的影响逐步显现，很多以前凭借传统销售渠道就可以生存的企业，在压力下也开始注重其他的销售渠道，特别是互联网，使得网络渠道零售的优势被越来越多的传统企业所认知。

在众多的零售渠道中，新兴的网络渠道性价比相对较高，且可以直接接触和了解消费者的反馈及需求，自然成为企业重点考虑的方向。而在中国的网络购物群体中，23-32岁的年轻人占据了半壁江山，他们则是零食产业的最大消费人群，零食的网络零售趋势愈发明显。

12点零食网引领“享受型消费”

在B2C行业竞争日益激烈的当下，自主销售式的B2C网站同质化越来越严重，未来只有具有较好的运营模式以及品牌优势的网络零售商才能真正站稳脚跟，避免被电子商务的浪潮所吞噬。

商务部电子商务和信息化司副司长聂林海表示，随着这几年发展可以看到，最主流电子商务发展应该是B2C和B2B，这个规模占90%以上。“尽管1.0时代的模式相当长时间还会存在，可2.0、3.0主流的电子商务应该是不断壮大、快速发展的，特别是购物过程中的享受型电子商务发展，应该是非常快速的。”

B2C商铺集中为淘宝店，个人小网店、批发市场经营者以及大型综合网站（类似红孩子、我买网、一号店）等，专注于零食的规模大的垂直网站还没出现。12点零食网（www.12dian.com抢占了网购食品类的先机，并推出了“享受型购物”这个新理念，将服务顾客放在经营的第一位，网购与享受融为一体，为传统网购来带新变化、新趋势，开创零食行业购物体验新感觉。

自网站成立以来，12点零食网在销售成绩上一直独占鳌头，基于食品类属于快消品与易耗品这个优势，又凭借其特有的服务理念，仅仅一年时间12点零食网就拥有了会员数十万，月销量过百万，并且以一个惊人的速度在持续攀升。

细节决定成败 机遇与挑战并存

食品类的网购为消费者带来便捷服务的同时，也存在众多行业的缺陷及弊病。比如网购的价格非常透明，利润率较底；用户购买随意性强，不易控制回头率；零食不比数码产品，是大众日常消费品，客单价底；实体店铺众多，有些消费者已形成实体购买习惯。再次是保质期及物流的问题。可以说这些客观存在的问题是食品网购行业的通病，对于一些规模太小、质量次、服务差的低端网购平台只有被大众拒绝的结果。

12点零食网相关负责人表示，在上线初期我们就避免了这些问题的出现，重视购物流程的每一个环节。让消费者在购物过程中真正能够拥有“享受”的感觉。

12点零食网拥有一整套完善的采购流程，严把食品质量关。和全国各地多家零食生产、销售企业建立了长期合作关系，不仅从源头上保证为消费者提供更加安全，同时，避开了好多中间环节，从价格上为消费者赢得了更多实惠。

12点不断完善产品体系，丰富消费选择。现已开通的就有点心饼干、干果炒货、海鲜小吃、果干果脯等等8大系列零食归类，现有数百种多种产品供消费者选择。
在物流运送上，12点采用自有物流以及第三方物流相结合的方式，为广大顾客配送产品，北京地区可全场免运费，发货周期缩短到“小时”，随时为每一位消费者送去贴心服务。
据了解， 2010年7月中国互联网络信息中心发布的第26次中国互联网络发展状况统计报告表明，截至2010年6月底，中国网民规模达到4.2亿人，普及率达到31.8%。网民规模半年内增长4334万人。

特别应当关注的是，互联网的商务化进程进一步加快，网络购物用户达到1.4亿，网络购物、网络支付和网上银行半年增长率均超过了30%，其发展速度远远超过其他类型的网络应用。在这样的大趋势下，12点零食网的“享受型”的购物体验和高标准服务对现有食品B2C平台模式贡献明显。

来源：中国经济新闻网

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