电商涉足快递业 造福消费者

　　国家邮政局上周对北京如风达快递等11家企业申请快递业务经营许可审核情况进行了公示，其中北京如风达快递有限公司申请经营国内快递业务。据了解，北京如风达快递有限公司是凡客诚品旗下全资配送公司。对于近来电商纷纷涉足快递业，相比业内人士担心“狼来了”的问题，普通消费者则期望更多的竞争，或许能帮助改善现今快递业普遍存在的一些问题。

　　国家邮政局最新数据显示，有31.7%的消费者因为投递速度快而考虑使用快递投递，因为其价格便宜的消费者则占24.4%，只有22.7%的消费者认为快递服务态度好。

　　从上述数据可见，国内快递业仍大有可为，不过，令据国家邮政局统计，仅8月份消费者快递申诉的主要问题仍集中在快件延误、投递服务问题和快件丢失及内件短少方面，占快递业务有效申诉量的81.8%。这一数字也充分说明了国内快递业普遍存在的一些问题。

　　近来，媒体纷纷曝出，不少电商开始涉足快递业，这不免令传统快递业内一些认识开始担心，大量“新鲜血液”的加入，必然使现今竞争激烈的快递市场，竞争形势愈演愈烈，甚至从而加快市场格局的改变。

　　对此，多家电商快递企业表示，申请快递牌照并不是同快递企业“争食”，而是为核心的电商业务服务。

　　如风达一位高管也在其微博上表示，外资快递规范化的管理与流程确实值得学习，但“浪来了是真的，狼来了还比较远”。

　　分析同样认为，现在传统快递业担心电商快递加入，而高喊“狼来了”确实为时尚早。电商涉足快递，多是出于自己本身的电商业务考虑，毕竟，在电商领域，继拼商品种类、拼价格后，也只有最后的服务可拼。售后服务这方面，即能否完好的将商品及时的送到每个消费者手中，将是决定“电商服务最后1米”的关键。在这一点上，考虑到现今快递业普遍存在的问题，电商为保服务，自己组建快递公司，也有情可原。

　　当然，传统快递公司最需要做的还是提高自身的服务水平，只有这样，才能避免在未来有可能出现的竞争中被淘汰。

　　对于消费者，电商快递的加入无疑是件好事。一方面，这提高了电商在送货上的服务水平，另一方面，普通快递有感自己将要面临的竞争，必然会努力改善现存的一系列问题。最终，无论是在价格、服务、时效性上，消费者有了更多选择。

来源：eNet硅谷动力

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