虎门港物流达国标 填补四项国内空白

9月26日，东莞市虎门港集团有限公司顺利通过了广东省质量技术监督局标准化验收小组对虎门港物流服务业标准化试点和广东省现代服务业标准化试点工作验收。

广东唯一一类国家标准试点

2009年2月虎门港集团有限公司、广东省物流行业协会联合向国家标准化管理委员会申报国家级服务业标准化试点项目，2009年6月获得国家标准化管理委员会正式批准，成为2009年度获批的国家级服务业标准化试点项目中广东省唯一的一类国家级物流服务业标准化试点项目。

目前，虎门港集团已收集贯彻的服务标准化法规和服务标准化管理规定18份、公司适用的法律法规、规章68份。体系内共包括标准361份，其中引用国际标准27份、国家标准164份、行业标准67份、地方标准3份，自编企业标准100份。虎门港物流服务业标准体系于2011年9月1日发布。2011年10月1日起实施，并将标准体系文本导入数据库，相关人员可通过网页、公司OA办公系统进入数据库查询最新标准。

国内首创港口智慧物流标准

标准化试点在虎门港集团有限公司业务范围内，以港口物流服务为依托，以区港联动（B型保税区）为重点，以港口智慧物流服务标准为亮点，渗透到区港联动的全程物流服务标准化链条中，建立虎门港物流服务业标准化试点。虎门港现有港口物流服务与B型保税区服务两种服务业务，港口物流服务业标准化试点在整合保税区的政策优势和港区的区位优势，在保税区和港区之间开辟直通道，将物流仓储的服务环节，移到口岸环节，拓展港区功能，实现口岸增值，推动转口贸易及物流业务发展（即区港联动）的基础上采用物联网技术，提高信息化服务水平。

四项标准填补国内空白

经广东省东莞市质量技术监督标准与编码所查新，就《东莞保税物流中心智能仓库操作流程》中关于保税物流中心职能仓库的操作流程，《东莞保税物流中心出入闸管理规定》中对人员、行政客运车辆、货车、单独携带的货物、单独携带的物品出入保税物流中心的管理规定，《地标库位标签标准化》中关于保税物流中心地表库位标签的标准要求，《托盘标签标准化》中用于保税物流中心的托盘标签要求查询了《DGIS东莞标准信息数据库（2012年9月版）》《中华人民共和国国家标准数据库（2012年9月版）》，未找到国内现行有效的相关标准，填补了国内上述有关标准体系的空白。

自2011年虎门港集团建设标准化服务体系以来，港口整体经济效益增长显著，码头的吞吐量及保税业务量呈井喷式发展，码头业务量去年全年约15万标箱，而今年有望达到100万标箱。标准体体系的建设以及标准化具体制度的实施，切实有效地规范了工作环节，优化了工作流程，大大地提高了作业效率。在虎门港集团公司委托省物流协会做的4次客户满意度调查中，客户满意度均在90%以上，并且最近一次的（2012年6月）调查客户满意度高达96.35%。标准化流程的落实，实实在在为客户提供了便捷服务，得到了客户广泛的认可。同时也增强了虎门港在业界的影响力，先后获得了东莞市十大物流企业、广东省诚信物流园，并在近期被评为4A级“标准化良好行为企业”。

来源：中国水运报 龙巍

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