对于习惯网购的消费者来说，通常都是物流服务越快越好，但也并非全部如此——对于正在搞装修的人来说，趁着商家打折促销时买一堆建材用品，由于进度问题却不希望快递立马送到家中，而是希望能够在有需要的时候才到货。日前，记者了解到，为了让消费者享受网购的全方位便利，目前包括立邦涂料、圣象地板等多个家装品牌推出了可让消费者在2-4个月内任何时间进行提货的个性化“慢递”服务。
网购出现个性化“慢递”
“购买漆类商品通常真正使用的地点都是工地，而不是消费者的现有地址，所以如果消费者提前购买和提货了，那从到货的地址搬到工地去反而很麻烦。”某家装建材中国渠道部负责人表示，这项特别为线上购物的消费者提供的个性化“慢递”服务，可以免费帮助消费者将货品在商品中保留两个月，等到他们需要使用时再选择发货。“虽然在天猫‘11·11’狂欢过后我们的许多商品都将恢复原价，但消费者在‘11·11’期间购买享受到的优惠将不会有任何的变动。”
据介绍，这样的服务，一方面可以让消费者有足够的时间来挑选商品颜色，准备前期装修过程；另一方面也不用自己把产品搬进搬出，省掉许多麻烦。“除了个性化‘慢递’，急用产品的消费者也可以选择24小时内发货。”该负责人说。
而另一家推出“慢递”服务的家装建材企业相关负责人介绍，在今年“11·11”期间购买产品的消费者可以有1-4个月的安装期，后期商家将根据消费者的安装时间进行备货，并在安装前1个月发货。
据邮政局数据显示，在网购过程当中，并非所有用户都认为网购后收到商品“越快越好”。调研显示，目前有84%的用户会在意网购商品的物流配送速度，而在个性化慢递和普通的快递之间，45%的用户仍会选择快递，而41%可以选择“慢递”。
记者了解到，打算利用线下实体店经销商渠道，推出个性化物流服务的商家还包括海尔、九牧等品牌商家，九牧卫浴电子商务部门负责人徐长远表示，目前公司正在整合线上电商渠道和线下实体店经销商渠道。
业内人士认为，很多时候，用户更关注的不是商品到达的快慢问题，而是能在合适的时间、方便的地点收到自己网购的货品，“对于像‘11·11’这样的时间节点，‘慢递’服务也可以缓解中国快递业整体运力不足的现状，对商家而言，也需要更加了解消费者对于物流的个性化需求，并不是越快越好，而是让消费者收货更加方便。至于怎样才算合适和方便，恐怕还得看电商对个性化物流服务的理解和诚意。”
来源：东南早报 郭华萍
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