物流拖电商“后腿” 卖场“连市”抢商机

“即将打烊”、“小年后停止发货”……受快递春节变相歇业的影响，目前一些淘宝网店和电商已宣称春节期间将停业。这也让受电商挤压的实体卖场看到了自身优势，记者昨日采访了解到，本市家电卖场纷纷延长营业时间，“连市”抢商机。

“春节前夕家电市场会呈现爆发式销售，一方面井喷的消费使得服务需求量大幅攀升，另一方面因员工休假、暂停营业等导致服务能力相对减弱。”天津市电子电器产品维修行业协会副会长白玉华指出，春节期间彩电、音响、热水器、洗衣机、厨卫等大量家用电器的集中、高频率使用，也导致故障出现率随之增加。购买产品配送不及时、坏机退换难等情况频现，也是消费者春节购物老难题。

拥有服务和物流优势的实体卖场当然看到了商机。天津苏宁电器相关负责人表示，面对即将到来的春节，苏宁已经制定好相关举措，从线下延长营业时间、线上全国免费配送、1小时客服问题响应、即时送货上门等方面，全面落实春节服务保障计划。天津国美相关负责人同样表示，春节期间，本市门店也将做好相关服务，保障正常送货安装。

“年货的一个重要特征就是按照合理的安排及时采购和送礼，如果因为网购物流耽误了时机，也就失去了年货的意义。”中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师姚建芳认为，虽然电商在物流方面存在一定短板，但实体卖场同样面临着配送能力的极大的考验，服务水平的高低将成为实体卖场抢占市场份额的关键。

来源： 中国经济网

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