新办法施行快件丢损按市场价赔偿

　　3月1日，新修改的《快递市场管理办法》简称《办法》正式施行。快件丢失、损毁，按市场价赔偿，同时，快件保价可能减少，首府快递企业压力增大。

　　《办法》规定：在快递服务过程中，快件邮件丢失损毁，快递企业应当依法予以赔偿。企业与客户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的，按照保价金额赔偿；对于未购买保价的，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

　　这意味着，如果没有保价，快递一台笔记本电脑，丢失后，以前快递公司只要赔偿一二百元运费的3倍，今后，快递公司就要赔偿三四千元甚至更高了。

　　“如果寄递的是贵重物品，我们一般会建议客户进行保价。”圆通速运乌鲁木齐公司经理秦旭说，圆通速运在新疆每月进出港的快件在70万票左右，丢失的大概占20票左右，损毁或内件不符的更多。

　　秦旭说，快递运送环节复杂，丢失损毁不可避免。以前没有保价的，都是按最高不超过运费的6倍进行赔偿，新规实施后，类似的赔偿问题将按有关规定，给出合理的赔付。

　　对于新规定，快递企业经营者表示担忧：一是企业赔偿支出将大幅增加，一票快件运费为二三十元，但价值可能高达数百甚至数千元，新规实行后，企业的快件赔偿金额倍增；没有保价的快件丢失，也按市场价赔偿，客户就更不愿意保价了，快递企业收入也会明显减少。

　　此外，《办法》首次对快递企业野蛮分拣做出严厉规定：快递企业不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件，违反规定的，由邮政管理部门处1万元罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下罚款。

　　首府顺丰、圆通、申通、宅急送等快递企业经营者表示，对于野蛮分拣，企业一直在下大力气整治，安装摄像头对快件装卸车和分拣进行全程监控，一旦发现就严惩。

　　虽然快件丢失损毁按市场价赔偿，但业内人士提醒，市民快递贵重物品时，最好选择保价，发件时保留单据及发票，并对物品拍照、摄像，以便维权时证明其价值。

来源：乌鲁木齐晚报　 王艳红

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