电商暗战转向物流 京东坦承会透支年底消费

　　此前有报道称，天猫双十一退货率达到25%，而京东则称其退货率仅为万分之四。专家表示，由于物流偏慢，很多消费者等得不耐烦了，直接退货，造成天猫的退货率明显高于京东和易迅等有自有物流的电商。

　　双十一产生的大量订单到底什么时候到消费者手中？日前，京东首席市场官蓝烨对本报记者表示，双十一当周京东自营及使用京东物流的卖家订单，昨日基本实现妥投。天猫昨日表示，双十一共产生约2亿个包裹，已由发货潮变为到货潮，9成包裹都在路上。

　　京东坦承会透支年底消费

　　蓝烨对记者表示，11月11日期间，京东的交易额超100亿元，这一数字是去年25亿元的4倍，约占整个年度销售额5%~6%。另一家电商阿里巴巴宣布在双十一实现了350亿元销售额。对此，京东副总裁李曦认为，阿里巴巴和京东是两种业务模式，阿里巴巴是纯平台，商家数量很庞大，而京东以自营为主，所以销售额不可比。

　　他还坦承，双十一确实会透支未来一段时间的用户消费求，某些快速消费品的消费会恢复很快，而家电等耐用消费品的恢复毕竟需要很长时间，整体上还是会透支和影响未来几个月销售。

　　退换货率没有传闻中的高

　　针对现在流传的双十一退换货率过高的问题，蓝烨表示，从目前的数据来看，本月11日~14日期间的退换货率没有明显提高，甚至从目前来看还有所降低，平时是千分之四，双十一期间是万分之四。但京东也表示，目前的数值还不完整，因为很多订货（货到付款）还未最终完成。

来源：广州日报 薛松

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