中国移动当务之急是增强发展自信！

　　最近公司组织大家学习了《颠覆与被颠覆的互联网焦虑心态》一文，让大家结合实际工作谈感想、谈思考、谈举措，我的思考如下：

　 任何一个剧烈的变革时代，都会葬送一批不思进取、不愿变革的企业，同样，也会造就一批顺应潮流、深得人心的企业。作为一家还很年轻的企业，中国移动一直行进在创新与变革的征程中，技术的演进，业务的创新，服务的改善，队伍的提升，一切似乎都推进的有条不紊。然而，经历了十多年的快速发展，不知不觉中，我们变成了一艘庞大的“泰坦尼克号”，当驶入移动互联网的宽广海域时，我们发现竞争对手从同一量级的重资产企业变成了轻资产、高集中的互联网公司，流行的法则变成了“小即是大”、“少即是多”、“快即是美”、“高度专注”、“迅速迭代”、“免费模式”……我们一下堕入五里云雾之中，因为现在移动互联网玩的东西，其中大部分内容似乎都不是我们的擅长，面对错位竞争，以我之短比人之长，还要在激烈的互联网市场竞争占得先机，确实勉为其难。

　 那么，中国移动是不是就没有机会了，只能坐看话音业务的渐渐凋零，流量经营的难以变现，应用拓展的步履蹒跚，答案显然是否定的！我以为，与其焦虑，不如冷静思考；与其彷徨，不如谋定而动。临渊羡鱼，不如退而结网，面向移动互联网时代广阔的市场空间，我们应该做的，就是扬已之长，避已之短，做好我们擅长的，巩固我们已有的，尝试有可能的，拓展将盛行的。

　 做好我们擅长的，提升核心竞争力：中国移动由小到大、由弱到强，快速成长的重要原因是因为我们的网络优势，2G时代我们一枝独秀，傲视群雄，靠“网好，服务更好”奠定了良好的发展基础；3G时代，我们处于被动局面，但依靠智慧经营与全体员工的努力，化解不少不利因素，保证了3G网络三分天下有其一；4G时代，我们抓住宝贵的时间窗口，快人一步，先发制人，保持了较好的发展势头。作为通信运营商，网络的完善与领先永远是企业健康持续发展的根本，因此，建设与经营好我们的网络，是企业最应该把握的核心竞争力。当然，当下在建设王牌网络的同时，要充分挖掘网络的利用率，让资源价值最大化，这是需要用互联网思维来深入思考的。

　　巩固我们已有的，保证稳定发展态势：十五年的积累，我们拥有了庞大的用户群体、完善的营销渠道，健全的服务支撑体系，在三虎相争、群狼环伺的市场竞争形势下，如何保证我们的用户群体不流失，如何实现现有用户的价值提升，是我们经营工作中的重中之重。在移动互联网时代，我们必须通过大数据分析，更加准确清晰地洞悉用户的需求，改进我们的服务，为他们提供更加贴心、更加周到、更加迅速的个性化服务，靠为用户创造价值来筑牢市场壁垒，在防止客户流失的同时，也引导客户形成流量时代新的消费模式，进而提升企业的经营效果。为其中，必须明白一个道理，互联网时代的竞争不一定是传统的“一个人在战斗”，可以尝试借力打力、混合经营、跨界合作等全新的模式，整合内外资源，实现合作共赢。在满足客户需求面前，一己之小利永远微不足道。

　　尝试有可能的，找到新的增长点：移动互联网时代，仿佛一切皆有可能。我们应该以博大的胸怀、积极的姿态来投身于变革之中，勇于尝试有利于企业可持续发展的事情。一是要坚信流量经营美好的明天，坚信流量经营将会成为收入的支柱。一方面全力发展4G用户，提升4G渗透率，有用户量是一切经营的基础；另一方面要降低客户的使用门槛，打消观望顾虑，运用自有的APP业务加大客户优惠力度，努力培养用户的流量使用习惯，加速普通用户变成流量成熟用户的进度；二是要在网络营销上下工夫，目前的渠道集中固然重要，但从长远来看，引导与鼓励客户在网络渠道完成一站式营销服务更为重要。当然，这就要求我们的网络渠道界面与流程更加人性化、简捷方便。三是要大力推进组织的扁平化，简化流程，提高客户响应速度，绝不能因为我们组织效率的低下而贻误战机，怠慢客户。

　　拓展将盛行的，在新的浪潮中迎风飞扬：移动互联网的海洋无边无际，可拓展的领域很多，但我们应该本着“有所为有所不为的”态度，选择将来有可能大行其道、同时也符合我们企业基因的领域，比方抢占未来家庭中心的智能家庭、更强调服务与稳定性的行业应用、更需要重资产战略布局的物联网等等。在这些领域，占得先机固然重要，做精做强更加重要，因此，应该集合企业与合作方的优势资源，打造新领域的第一品牌，用价值纽带与客户形成血肉联系，从而有效规避恶性竞争风险。

　　前路迢迢，我们不是先知，也许看不了很远，但我们只要增强全员的发展自信，也就我们党所强调的“道路自信”，脚踏实地做好目前能够认知与掌握的事情，每一个部门每一员工都能在公司战略的指引下每天进步一点点，就比那些空谈互联网思维，好高骛远，不愿意从小处改变的人强得多，胜利的天平也终会向我们倾斜。（李景亚）

来源：飞象网

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读