全网通倒逼电信运营商创新变革

　不必“换个号码就得换部手机”，一部手机“通吃”全部网络制式——用户对手机全网通的这一愿望在4G时代逐渐成为现实。近期，苹果iPhone 6 Plus、华为Mate 7、酷派大神F2等多款全网通产品热销，全网通手机越来越成为主流发展趋势，意味着终端网络制式的差异将不再明显，这也将新的挑战摆在了电信运营商面前。

　　全网通手机成主流趋势

　　一般来说，全网通手机是指一款手机能够同时支持中国移动、中国电信、中国联通三大基础电信运营商的2G/3G/4G网络，其最显著的特征就是支持多频段，也就是说用户不需要更换手机即可更换电信运营商。

　　随着智能手机市场的竞争不断加剧，全网通手机也成为终端厂商实现产品差异化的重要手段。除了终端厂商，电信运营商自身也在不同程度地推动多模多频手机的发展。前不久，中国移动表示将支持多模多频推动TD-LTE技术普及，并提出到2015年年底累计发展2.5亿4G用户、终端销售达2亿部的目标。中国电信则宣布2015年实行“卓越100”计划，将斥资160亿元打造100款精品4G手机，拉动2015年全年销售手机突破1亿部。而在此之前，中国联通发布了“双4G”新计划，计划2015年销售1亿部4G终端，并对4G终端提供50亿元专项补贴。

　　三大运营企业态度不一

　　“全网通终端的发展，将进一步削弱基础电信运营商对终端的掌控力度，他们所拥有的终端制式上的优势也将不复存在。”赛立信通信研究部研究员曹先震表示。

　　基础电信运营商在4G网络建设方面并不同步，对全网通手机也有着不同的态度。在4G时代，监管部门要求中国电信及中国联通采用FDD-LTE与TD-LTE混合组网的模式，技术难度相对中国移动更大。在这种情况下，中国电信及中国联通寄望于全网通终端，并在其营销中高举全网通大旗，以期借此带动用户规模的增长。

　　与中国电信一样，中国联通也面临着FDD“靴子难落地”的尴尬，在一定程度上也受到中国移动4G发展的冲击，因此对全网通终端也较为积极。中国联通和中国电信大力销售开放版的iPhone 6/6 Plus，以此维系高端用户。

　　相比之下，中国移动得益于4G信号覆盖和网速的不断拓展和优化，对全网通的态度则显得冷淡，甚至在部分4G终端甚至还通过硬件或软件进行网络模式屏蔽，使用户无法使用中国联通和中国电信的网络。

　　专家指出，屏蔽网络模式这种“霸道”的方法终究不是长久之计，全网通终端的发展将给电信运营商带来更大的市场压力，电信运营商必须从资费标准、补贴方式、服务等其他方面寻求解决方案。

　　经营补贴方式变革成关键

　　相比传统的单一模式终端，全网通手机更能满足消费者的普遍需求，拥有更大的市场吸引力。在这种大趋势下，终端产品未来将不再是电信运营商之间竞争的核心差异化竞争力所在。未来，电信运营商的比拼将集中在网络信号、速率、资费、内容服务等方面。

　　曹先震表示，基础电信运营商要应对全网通带来的挑战，就要转变以往“通过高额终端补贴拉动用户增长的模式，将运营重心向套餐合约、新型补贴模式、内容、服务体验等转移”，逐步培养用户的满意度和忠诚度。

　　就终端补贴来看，一直以来基础电信运营商都是向手机生产厂商集采定制自家网络制式的终端，并不惜斥巨资给予各级渠道商高额补贴，以此提高各级渠道销售的积极性和热情，拉动用户规模的增长。然而，国务院国资委在2014年下半年发文，要求三大基础电信运营商降低营销支出，终端补贴额迅即减少。随着全网通手机日益盛行，电信运营商对终端的掌控能力在削弱，单纯给予终端补贴和话费补贴将难以奏效，更重要的是在内容服务上下功夫，改思路。

　　全网通手机时代，合约套餐将成为电信运营商重要的品牌认知符号，用户选择网络服务的第一直接要素，便是谁能提供更具吸引力的套餐资费方案。在电信行业变革浪潮以及虚拟运营商的“搅局”下，三大基础电信运营商都在向流量经营转型，在原有的电信资费方案基础上进行创新，增加“流量不清零”、“一卡双号”、零月租等新业务，同时与互联网企业、APP服务提供商等合作，尝试应用定向流量包等业务模式。在全网通渐居主流趋势下，对电信运营商业务模式创新的考验将更加严峻，如何进行运营与服务的创新将成为其抢夺市场优势地位的关键因素。

来源：中国高新技术产业导报

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