运营商创新流量套餐降资费如何让用户买账成考题

　　自施行“流量不清零”后，运营商的提速降费步伐再次加速，推出一系列优惠力度大的流量套餐。近日，中国电信便推出“吃到撑”优惠套餐，49元价格包含3GB流量，而广东联通也推出4G主副卡，开启明星套餐新模式。除此之外，山东移动推出新的一体化资费，流量资费呈大幅降价。据工信部最新公布的2015年10月运营数据显示，移动数据及互联网业务收入与9月相比下降了145.6亿元。

　　如今，“割肉”式“突破”继续深化，也进一步危及其业绩，使得三大运营商陷入微利循环。但在流量经营已成为运营商主战场的大背景下，如何解决其量收剪刀差扩大的问题，让这“割肉”付出有所收获，是运营商当下发展的关键。

　　运营商继续“割肉”降价

　　今年，网络提速降费成为人们关注的社会热点话题。为了对网络提速降费的进一步实施，运营商近日在流量资费上大做文章，优惠力度大且创新不断。

　　据了解，中国电信在“电信分享日”中推出了“吃到撑”优惠套餐，该套餐价格为49元，包3GB流量，此外还赠送来电显示，短信0.1元/条，彩信0.1元/条，超出套餐部分流量30元/500MB，约合0.06元/MB。值得注意的是，虚拟运营商小米移动在前不久也推出“吃到饱”套餐，期价格为59元包含3GB流量，来电显示5元。

　　不仅如此，广东联通近日推出4G主副卡套餐。据悉，改套餐的特点在于，副卡除了可共享主卡套餐内的语音和流量，还可共用账户与统一交费，并且套餐内主副卡用户可免费互拨本地通话。另外，有消息称，联通未来可能面向全国推出“60元不清零套餐”，当月未用完流量可转化为流量币储存在“流量银行”，用户可根据需要随时兑换成流量再使用。

　　此外，山东移动近期也推出新的一体化资费，并且流量大幅降价。据悉，其推出了18元包500M省内流量和28元包1G省内流量的4G流量卡，而对于没有订购套餐、原来使用标准流量资费的客户以及超套餐的客户，系统自动降低流量费用至0.29元/M.

　　运营商量收剪刀差扩大

　　受4G、营改增、传统语音短信业务遭OTT冲击以及用户数量见顶等因素的影响，运营商的业务收入增速开始不断下滑。紧接着，网络提速降费以及流量不清零等新一轮政策的落地，运营商发展的压力空前。

　　工信部最新公布的数据显示，2015年前10月，基础电信企业电信业务总量完成2074.03亿元，同比增长28.7%；电信业务收入完成833.33亿元，同比下降6.5%。1-10月，我国移动电话用户净增1567.6万户，不到上年同期增量的三分之一。另据运营商公布的10月运营数据显示，中国移动的移动用户数当月净增107.0万，其中4G用户达2.67310亿户，月增1969.3万，3G用户达1.87068亿，月减821.1万；中国电信前10月累计净增3G/4G用户2048万；中国联通移动用户数月减30.6万，GSM用户数净减432.7万。

　　尽管“割肉”式突破进一步危及其业绩，使得三大运营商陷入微利循环。但不可忽视，流量业务正成为运营商业绩的强劲增长点。工信部数据显示，10月移动互联网接入流量达4.2亿G，创历史新高。1-10月累计达32.1亿G，同比增长100.2%。因而，运营商集体押注流量业务便不难理解。

　　如何让消费者“买账”？

　　迈入4G时代后，运营商的主导业务进入到数据业务尤其是流量经营时代，流量经营成为运营商的主战场。而近年来，三大运营商围绕流量经营也进行了多层面的探索，从参与电商狂欢的“双11”、“双12”，到联合互联网公司开展“流量节”，以及与音乐视频网站合作开展免流量听音乐活动。不过，运营商一次次地“讨好”消费者，似乎换不来消费者的认可。例如，自开始实施流量不清零以来，便有不少消费者吐槽，流量用得速度比过去快。尽管运营商表示并无此事，但是，消费者对于运营商的“清白回复”并不买账。

　　那么，在运营商应该如何让消费者“买账”呢？眼下，流量薄利多销已是大势所趋，运营商应将重点放在创新流量经营商业模式、精细化营销、推动互联网化转型上。如从个性化、精准化、服务化、体验化为切入点，推出更多惠民的业务套餐，让产品更加贴近消费者的需求，努力构建并完善自身的“流量产业链”，为广大的消费者带来更好的移动通讯生活。

　　如今，运营商流量经营的“大招”层出不穷，而“有所为”总好过“不作为”。对于运营商而言，在网络提速降费要求的大背景下，如何在市场需求与营收压力下找到最佳平衡点，成为今后发展的一大考验。（游寰臻）

来源：通信信息报

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