中电信上半年服务质量报告出炉 年底流量平均资费下降15%

　　7月22日消息，中国电信今日发布2016年上半年服务质量公告，公告显示，上半年，中国电信加快4G及光宽网络基础设施建设步伐，扩大4G及光网覆盖，今年计划建设4G基站29万个，新增光宽端口4500万，并加大提速降费力度，2016年通过推广集团集约的4G套餐系列，年底移动流量平均资费分别下降15%。

　　2016年建设4G基站29万个 4G套餐移动流量平均资费下降15%

　　进入2016年以来，4G部署成了电信运营商的首要任务。据了解，今年电信计划建设4G基站29万个，新增光宽端口4500万。31省份建立移动端到端感知体系并完成系统部署，4G网络吞吐量优良比85%以上，建设“光宽+视频”业务质量监测能力。

　　在光宽用户发展方面，中国电信2016年通过主推百兆宽带、大规模免费提速等举措，力争年底50Mbps、100Mbps及以上速率宽带用户占比达到30%；有线宽带用户平均接入速率提升至35Mbps以上；单位带宽价格下降约15%。2016年通过推广集团集约的4G套餐系列，继续加大提速降费力度，年底移动流量平均资费分别下降15%。

　　在4G业务服务在“五优服务”基础上，试点开展4G办理等候超时，赠送流量活动；为解决流量争议，建立集约流量轨迹查询系统，对内部提供流量轨迹查询。光宽业务，在试点基础上全面推广先装后付工作，开展“互联网+光宽维护”服务，实现光宽业务的自动开通、自动排障、故障预检修等互联网化IT能力。

　　其次，中国电信积极参与新型互联网交换中心试点研究工作，同时做好网间流量优化调整，保证网间通信质量。全年骨干网间互联带宽扩容不低于500G。

　　另外，公告还给出在电信上半年主要服务指标完成情况，在固定电话服务质量方面，电话装机平均时限：城市2.29天 农村2.39天，障碍修复平均时间：城市17.35小时，农村18.46小时。除此之外，在移动电话服务质上及互联网业务服务方面公告也给出了相应的时限。

　　解决五大热点问题

　　近年来，电信诈骗、骚扰电话等问题一直困扰着电信运营商，人们对运营商的讨伐不绝于耳，根本问题在于基础业务落实不到位，2016上半年，中国电信在计费收费、防治骚扰、诈骗电话、用户信息保护、实名制等问题上给出了相应的解决方案。

　　在计费收费行为方面，电信表示，通过建立与完善高额流量高额费用风险防范预警处理机制。整治不明扣费，严格执行二次确认。严禁强行捆绑销售、违反协议多收费、伪造订购记录。重点开展涉及收费的手机应用软件检测，时间是每季度一次。

　　针对骚扰、诈骗电话，电信通过开展网上改号软件清理，对旗下应用商店中的APP进行排查监测，对应用商店中的APP进行全覆盖的关键词过滤。建立垃圾短信长效机制，严格端口全国集中审批报备制度。

　　信息通信市场秩序方面，打击非法经营，规范互联网接入市场等领域无证经营和超范围经营行为。进一步规范校园营销管理，维护通信市场良好秩序，加强代理商管理。开展校园渠道专业化能力提升行动，杜绝强制收取家校互动功能费等行为。

　　另外在加强用户信息保护方面，落实用户信息保护制度，建立用户信息保护责任制。强化“谁主管，谁负责”、“谁运营，谁负责”、“谁使用，谁负责”的责任制，提升用户信息包括能力。

　　针对一直很难落实的实名制问题，中国电信主动开展备案信息准确性拨测和空壳网站清理工作，加强移动应用商店管理，稳步推进移动应用程序实名登记。持续推进电话用户实名制登记，特别是网络营销渠道的实名制管控，制定好老用户补登记工作方案，确保2016年新入网用户100%实名登记，全部电话用户实名率达到95%以上。（杳渺）

来源：飞象网

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