中国移动做电商，何不更激进一点

　　工信部发放了三轮虚拟运营商牌照，阿里巴巴、京东、苏宁、国美等与电商相关的企业终于如愿以偿。电商企业做电信虚拟运营目标很明确，即将电信业务和自身电商业务融合，为其客户打造更加全面的服务，产生1+1大于2的消费体验。留给中国移动做电商的有利时间窗口已经不多了，与其不温不火等坐等优势逐步丧失，何不主动求变！

　　一、运营商通信业务与电商融合

　　移动MO商城作为平台型电商，对商家的入驻的吸引力、商品的价格是否有优势与与电商交易规模紧密相关。利用运营商通信业务与电商融合，迅速扩大用户群提升整体交易额是运营商得天独厚的资源，也是一条捷径。

　　1、商城消费赠送流量或通话分钟

　　首先针对移动MO商城的会员，开展充值送通话分钟或流量促销。例如普通会员在商城消费100元送100M流量，收费会员消费100元送200M流量。具体的商品价格可以比天猫、京东等主流电商高，但计入赠送的通信业务后有价格优势。借助中国移动的品牌影响力和强大的宣传渠道传达到客户后，必然能吸引很多价格敏感型客户，同时也能提高会员价值。

　　其次，成交规模提升后就有了与商家谈判的话语权。一方面可能提升销售佣金（平台模式）或采购价格（供应链模式），从而将赠送的流量或通话费用转移至商家来承担。

　　2、网上营业厅业务引进商城

　　一是手机话费充值入口，纵观淘宝、京东、一号店等电商，无一例外在网站的首页有手机话费充值的快速入口，为什么？与每个用户都相关，能带来流量，也非常方便。而目前mo商城还没有设立话费充值的入口。我们不但要做，而且折扣要比其他电商高，比如天猫充100只要98元，移动MO商城只要95元，建立充话费到MO商城的口碑，是中国移动做电商吸引流量的一个天然的优势手段。

　　二是手机合约机的销售。作为运营商旗下的电商网站，手机销售无论从商品的类别还是价格方面都没有优势，也无合约机的销售，更未与网厅（10086.cn）的手机商城整合。反观联通、电信重视电商渠道的合约机销售，与京东、亚马逊、一号店等主流电商都有合作，移动也有少量的合约机型，至少从销量来看，效果不错。

　　三是其他涉及到付费的网厅业务，例如充值送礼品的营销案，可以在MO商城开展充值送商城币（直接可用于商城购物），进一步延展为客户办理业务的电子渠道。

　　二、建立农村虚拟超市

　　（一）虚拟超市是什么

　　虚拟超市模式即利用二维码技术、专用订购终端将农村的营业厅由原来单一的通信业务受理变身为超市。虚拟超市没有实体超市的商品库存，客户到营业厅后可以刷二维码购物（类似于1号店在上海地铁做的二维码购物），也可以由营业员帮助网购有困难的客户在专用终端到MO商城订购商品，以现金、银行卡刷卡、话费等多种形式结账。

　　（二）为何要建立虚拟超市

　　城市人群网购普及率已经很高，农村受制于人们的消费习惯、互联网普及率、物流等因素还有一定的发展潜力。如果MO商城能充分利用江苏移动庞大的自营、合作渠道资源（包括社区和行政村便民服务店），在广大的农村建立虚拟超市模式，也许能起到意想不到的效果。

　　（三）建立虚拟超市的竞争优势

　　1、网点布局优势：中国移动拥有覆盖所有乡镇和部分行政村的自营和合作渠道网点、便民服务店，加盟和简单改造后绝大部分都可以作为虚拟超市，这是任何一家零售商家无法做到的。

　　2、价格优势：既然是虚拟超市，用户先订购再配送，相对于农村的其他小型超市、便利店来说，做到了零库存，具备了成本优势。

　　3、物流的最后一公里：订购的商品可以由第三方物流直接发货到虚拟超市，虚拟超市作为农村包裹的自提点，或者也可以由营业员配送。降低了物流成本，解决了到达客户的最后一公里问题。

　　中国移动通过虚拟超市模式开发农村电子商务市场，一方面是可以利用运营商既有的优势，另一方面也提供了渠道转型的一个思路。

来源：Labs 作 者：陈超

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