奶粉信誉危机是内伤

我有个朋友，算个深明大义的知识分子，本来对我们民族工业发展非常支持，以买国货为自己道德高尚的一个标志。不过，2008年三聚氰胺弄得神州大地一片恐慌时，她也虚惊了一场———两岁的孩子喝的虽然不是“三鹿”，但也是国产的，所以那几天她也带孩子赶集似的跑到医院筛查。虽然没有问题，但她似乎“一朝被蛇咬”，从此也加入了购买进口奶粉的大军。

这两天央视《每周质量报告》轰轰烈烈地在搞国产奶粉和进口奶粉质量调查的报告，我网上聊天时看到这个朋友，就告诉她，专家说了，国产奶粉和进口奶粉质量差不多。我还发现，央视公布的几组数据，照我们外行看来，似乎国产还优胜了那么一点儿。说罢我问，你是否要重新支持一下国产乳业的振兴，她有些世故地说，不管专家怎么说，她现在认为国产奶粉和进口奶粉的差别，就在于一个是国产，一个是进口。然后还加了一句，如果是衣服或电视什么的，国产东西质量次一点还可容忍，支持一下民族工业没问题。“但问题是吃的，还是求个平安吧。况且还是小孩子吃的。”最后，她还反过来告诫我：“你怎么知道，这些专家和那些厂家老板的家里，摆的不是进口货？”

我发现，这个妈妈已经因为孩子而彻底改变了。后来，我又看到一个新闻，说媒体调查发现，在奶粉消费者中，七成选用进口奶粉，三成选择国产。原来，我这个朋友只不过是奶粉消费选择“三七开”中站在七那边的一员，不是少数，而是大多数。

不过，对于这个结果，我觉得真是自然得不能再自然了，专家们根本不必煞有介事地来“惊呼”、“呼吁”、“提醒”，还说什么“实际上”、“差不多”，更不用站出来故作神秘地提出“谁是幕后推手”、“谁从中获利”的阴谋论。

事情是如此的简单。乳制品业的江湖险恶，丑剧的一幕幕上演，那是多少家长用自己的担心甚至孩子的健康为代价，亲眼所见的。这许多事，过去才几天时间？虽然中国的普通市民在很多时候的确“不明真相”，但这种眼见为实的东西，倘若是转眼即忘，居然一边看着丑剧不断上演，一边还用孩子的健康来帮乳业重塑信心，那可真只能用“神奇”二字来形容了。

当然，各种言论中，我觉得最没出息的是阴谋论。因为阴谋论往往是一个推卸责任、转移视线的卑鄙花招：出问题的人不是去正视自身那些证据确凿的问题，不去看自己给别人造成的伤害，却大叫“有人背后害我，他害我的目的，是害了我后再来害你们啊”。

所以，面对消费者的不信任，爱国者对奶粉业的恨铁不成钢，奶粉业要想重塑信誉，那就不要再玩障眼法。毕竟，这是内伤，是严重的内伤，需要自己耐心调理，等自身问题真的解决了再说吧———唯一让人难过的是，在行业调理的过程中，最弱势群体的父母们，因为经济上的压力，不得不去买国产货。

来源：南方都市报 作者：张冲

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