外资零售企业频出丑闻 陷困境

在本土市场的业绩大幅放缓之际，外资零售巨头将目光转向中国市场。不过在忙着攻城夺寨的同时，外资零售巨头的扩张之路却一直伴随着产品质量问题、价格体系不透明、诚信缺失等负面新闻。

家乐福

家乐福涉嫌价格欺诈被处罚

针对消费者举报“家乐福等部分超市价签标低价结账收高价”，恶意坑害消费者的消息，国家发改委宣布，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，各地价格主管部门将予以严厉处罚。

发改委指出，这些行为违反了《价格法》第十四条经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”以及《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》的有关规定，构成了价格欺诈的违法行为，严重侵害了消费者权益。

发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款。对于那些存在欺诈行为，但没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。对有屡查屡犯等情形的，各地要依法从重处理；对性质严重、影响恶劣的，除给予必要的经济处罚外，要依照相关法律规定，责令停业整顿，提请有关部门吊销营业执照。

北京家乐福以“黑芸豆”冒充高价“黑豆”

北京工商朝阳分局突击对北京创益佳家乐福商业有限公司家乐福国展店、北京世纪联华双井超市有限公司进行执法检查。检查中发现，两家超市涉嫌以黑芸豆冒充高价黑豆销售。

执法人员看到，标称黑豆的产品在家乐福和世纪联华每公斤分别为33.6元和29元，而农贸市场销售的黑芸豆每公斤为6元到8元，黑豆的价格每公斤为20元到25元，两种价格相差悬殊。经现场询问，家乐福和世纪联华的销售人员承认用黑芸豆冒充高价黑豆的事实。

涂改食品生产日

家乐福和沃尔玛在长沙的相关门店，分别在店堂贴出公开致歉信，表示将开展核查，避免出现类似问题。沃尔玛雨花亭店还承诺召回相关商品。

依照《中华人民共和国食品安全法》有关规定，方泽海在长沙市雨花区工商局的调解下，从沃尔玛超市获得“十倍赔偿金”和退款，由“宁波汤圆”供货商长沙思念实业有限公司代为支付。黄平国获得由家乐福提供的退货和所购商品原价格10倍的经济赔偿，同样由供货商代为支付。

经调查，这些“改期”食品是供应商为实现销售擅自更改喷墨生产日期。在查处供应商的同时，长沙市工商局认为，虽然超市方“积极配合了执法调查，认识到了违法行为的危害后果，但是食品安全关系到人民群众身体健康和生命安全，不能有丝毫懈怠”。为此，决定对沃尔玛深国投百货有限公司长沙雨花亭分店、长沙家乐福超市有限责任公司分别给予追缴违法所得、没收涉案问题食品和罚款1万元的处罚。

沃尔玛

沃尔玛承认用普通猪肉冒充绿色猪肉

重庆市工商局5日通报，今年以来，重庆沃尔玛超市3家分店以低价普通冷鲜肉假冒高价“绿色食品”认证的猪肉1178.99公斤，涉及金额4万余元。6日，沃尔玛就重庆沃尔玛商场被查处问题向消费者致歉，并表示将对相关问题予以纠正和处理。

沃尔玛用散装食品包装日期代替生产日期

沃尔玛重庆门店的假冒“绿色猪肉”事件还未落幕，其销售的散装食品又查出涉嫌违法。8日，重庆市工商局通报，9月2日和9月7日，根据市民举报，重庆市工商局执法人员对沃尔玛深国投百货有限公司重庆九龙广场店进行检查。现场检查发现该店在销售食品过程中，涉嫌违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定。

据介绍在9月2日，重庆工商执法人员检查该店销售的牛浪汉散小袋牛肉、五味居青豆果子、长富卤制牛肉干等14个品种散装食品，发现其外包装有多处违规。执法人员对该店的3名相关责任人进行的调查，并实物拍照、提取实物、现场检查笔录。初步查明，这些散装食品在外包装上均未贴合格证，未标明生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。

重庆工商发面表示，其上诉行为涉嫌违反《中华人民共和国食品安全法》第四十一条第二款的规定：食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。

9月7日，重庆工商执法人员在该店对销售的麻辣锅巴、散炒豌豆、优质香酥胡豆等散装食品进行对实物拍照、提取实物、提取价标签、提取今年以来该店的《收货细节》和部份商品购进汇总表，发现该店未购进标签上所标注生产日期的产品。

初步查明，所查三种散装食品标注的生产日期和店内进货记录不一致，且包装上用“包装时间”替换了“生产时间”。重庆工商执法人员称，沃尔玛此种行为违反了《食品安全法》第四十八条规定。消费者如将包装日期误认为是生产日期，那么极有可能在不知情的情况食用过期食品。

这些做法也给外资零售企业带来了问题。

业绩下滑

尽管顾客盈门，但家乐福仍不得不面对欧洲经济衰退带来的负面影响。继9月初宣布第一季度净亏损2.49亿欧元后，家乐福10月13日再度下调2011年的业绩预期，称预计年营业利润将因欧洲市场疲软最多下滑20%。

家乐福将业绩下滑原因归结为供应商价格提高、公司在法国市场的表现不尽如人意以及欧洲严峻的经济环境。这已是这家第二大零售商一年内第五次发出业绩警告。分析人士指出，家乐福密集发布的业绩警告传达出一个信息——2011年家乐福的营运盈利十分不乐观。

十年以来，沃尔玛一直没有找到适合中国市场的发展策略，一直未能盈利。巨大的业绩压力下，让沃尔玛中国区高层在管理经营上开始变得激进，这也为沃尔玛的问题频出埋下祸根。上周刚辞职的沃尔玛中国区总裁陈耀昌过于激进、片面追求业绩的策略造成了内部管理的失控，而陈耀昌的前任则因为过于保守被业内人士认为是错过了起步的最佳良机。

消费者信心受打击

中安在线网友称，沃尔玛作为全球企业500强自然是受到公民的青睐的，可是这样的青睐却一次次地让消费者失望。我们不免要考虑到，沃尔玛面对消费者信任危机的态度问题了。莫非是你觉得中国消费者不在你们家买猪肉就没肉吃了?还是你觉得，中国的消费者是你三言两语就能忽悠得来的?

光明网网友指出，消费者保障权益得不到公正的对待，在中国庞大的食品市场早就不是什么问题了。当下，越来越多的食品问题，一次次打击了消费者的消费信心，我不知道这样的打击是对消费者的警告，还是真的觉得咱中国消费者就那么好忽悠。

沃尔玛作为国际著名销售连锁企业，为何会一而再、再而三地出现问题?而在中国的跨国企业出现安全问题又何止沃尔玛呢?到底是什么能让他们为所欲为呢?

有网友认为，跨国公司在国内、国外的双重标准，暴露出的不仅是企业自身的“道德感”问题，更多反映出的，则是我国在相关法律制定和执法力度上存在漏洞。

财讯网网友王敏指出，当下，越来越多的食品问题，打击了消费者的信心，同时也增强我们的“体质”，现在好多消费者对食品安全问题见怪不怪，多数已经麻木了。沃尔玛的假冒行为事实上已经构成欺诈，不仅理当受到舆论的谴责，更应受到工商部门的严加查处，以绝后患。

这些仅仅是外资零售巨头数不清的负面新闻中的“沧海一粟”。如何在高速扩张的同时保持业绩可持续增长，同时又兼顾社会责任，仍是外资零售巨头面临的严峻课题。

来源：慧聪食品工业网

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