衣柜企业切入电商 仍处初级阶段

　　调查显示，大部分消费者会网购自己可以安装的家居产品，但是对于衣柜等“三分质量、七分安装”的家居产品来说，不会轻易尝试。半成品家居产品在经历包装、组装、拆卸等等环节之后，恢复其原有形态的可能性已经微乎其微，想要再退回给厂家更是难上加难。可见，“七日后悔权”的规定必将成为标准化家居产品的又一电商推手。就这一点而言，作为标准化程度较低、而定制化程度较高的衣柜、木门产品，电商之路上着实有不小的困难要克服。某衣柜品牌负责人表示，对于定制产品而言，他们暂时还没找到合适的电商切入点。

　　有数据显示，在网上购买过衣柜、地板、瓷砖、涂料、壁纸的消费者，分别只占据了调查人数的3%、2%、3%、4%、7%。为什么消费者不爱网购此类产品呢?因为半数参与调查的消费者表示：他们只会网购自己可以安装或者不需要安装的家居产品。这一观念对于壁纸、衣柜、瓷砖等等讲究“三分质量、七分安装”的家居产品来说，简直是噩梦。而且，对于安装还需要另收费的现象，消费者更是难以接受。而安装还不仅仅是问题的全部，在关于家居网购满意度的消费调查中，消费者网购家居产品的经历可谓非常糟糕。其中，产品描述满意率为24%，物流满意率为15%，售后服务满意率仅为10%。

来源：机电在线

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