2017年，对于东风悦达起亚尤为特殊，既是企业成立的第十五年，继往开来，意蕴深远；又是砥砺奋进的一年，求新创变，锐意进取。投放新车型、提升顾客满意度、强化品牌影响力，东风悦达起亚在2017年全力打造更具差异化的市场竞争优势和持续发展能力，为达成2020年产销百万辆的经营目标积蓄能量，向着2025年跻身中国汽车品牌第一阵营的腾飞梦想大步前行。
6款新车发力市场 商品阵营更强大
以优质的汽车产品满足消费者的购用车需求，是车企的立足之本和发展之源。面对中国二胎家庭增多的社会现象、汽车生活理念的日渐多元化，以及火热的新能源汽车和互联网汽车浪潮，东风悦达起亚今年相继推出了硬派豪华大尺寸7座SUVKX7尊跑、小型跨界车KXCROSS、时尚高品质轿车凯绅、幸福家轿焕驰、纯电动汽车华骐300E、“会说话的互联网轿车”新e代福瑞迪等6款新车。企业在售车型达到14款，构筑了覆盖轿车、SUV、新能源汽车和互联网汽车的强大商品阵营，产品吸引力和市场竞争力得到进一步提升。与此同时，东风悦达起亚在J.D.Power中国新车质量研究（IQS）中取得了主流车市场第二名的好成绩，旗下K5在中高端车细分市场位居榜首，KX3、KX5、K3等车型在细分市场也均名列三甲。第三方权威评测机构的专业认证，再次证明了东风悦达起亚卓越的产品品质。
顾客满意度持续提升 服务品牌更响亮
坚持“顾客至上”，就是要以优质的汽车服务为消费者创造更大的价值。东风悦达起亚今年深化开展“关爱有‘家’”服务，推出了一系列服务优化举措和客户关爱活动，收获了广泛市场好评。企业在强化品牌服务方面同样不遗余力，通过举办第六届客服中心技能大赛、第九届售后服务技能大赛，参加起亚全球服务顾问技能大赛，以赛代练提高员工的服务技能与专业素养，收获显著成效。企业南部培训中心也在今年正式投入运营，助力经销商服务能力再上新台阶。东风悦达起亚在J.D.Power中国汽车售后服务满意度研究（CSI）中位居主流车市场第二名。在中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评中，企业售后服务满意度、销售服务满意度均位列合资品牌第三名，旗下新一代K2、KX3、KX7三款车型在细分市场均名列第一。顾客满意度持续提升，专业高效、真诚关怀的服务已成为东风悦达起亚的一块“金”字招牌。
创新的多元化营销 品牌形象更年轻
产品为本，营销为王。面对汽车市场逐步年轻化的趋势，东风悦达起亚坚持走多元化营销之路，通过体育、文化、数字等年轻人喜爱的营销方式，与消费者进行深层次的沟通和互动。2017年，东风悦达起亚在CTCC中国房车锦标赛2.0T组别比赛中频获佳绩，并成功赞助了斯坦科维奇杯洲际篮球赛，借助体育营销传递了“激情超越梦想”的品牌精神。在文化营销领域，企业打造了网络真人秀节目《开心星期7-品味爸爸的城》、明星体验式嘻哈真人秀《嘻哈来也》，赞助了电影《父子雄兵》、2017网易时尚年度跨界盛典，开展了“寻找凯绅先生MR.K”、“KXCROSS随心随性，随我”线上歌曲征集等互动活动，让消费者更深刻地感受到品牌的丰富内涵。其中，《开心星期7-品味爸爸的城》营销活动还获得了“2017中国广告长城奖·广告主奖互动创意奖”金奖及“2017广告长城奖·广告主奖年度经典案例”。东风悦达起亚大胆创新数字营销，制作推广了《SurprisingLab难以置信实验室》视频，用极限挑战的方式向消费者展示了企业车型的尖端技术实力，也得到了更多年轻消费者的认同。
担当企业社会责任 让消费者更信赖
一个优秀的值得信赖的企业，必定拥有一份负责的勇于承担的信念。东风悦达起亚围绕“交通安全教育、关爱未来人才、支援地区发展、参与环境保护”四大板块为主的社会公益长期战略，积极履行企业社会责任。今年，企业继续推进东风悦达起亚希望小学援建工程，目前已建成学校35所，助力数万名学生圆读书梦；成功举办第十五期“东风悦达起亚家园”房屋援建公益项目，至今已组织2089名志愿者援建房屋148所，并帮助3所学校改善校园环境和设施。东风悦达起亚还发布了《东风悦达起亚2016企业社会责任报告》，获得中国社科院社会责任专家委员会四星半级评价。凭借在履行企业社会责任方面的突出表现，东风悦达起亚被授予“2017中国社会责任公益慈善奖”，其社会责任优秀项目案例成功入选《中国企业社会责任年鉴2017》。
将腾飞的梦想融入发展的步伐，以超越期待的汽车产品、汽车服务和汽车品牌，为消费者发现更多可能，制造更多美好。心行合一，敢想敢为，十五岁的东风悦达起亚少年意气风发，终将抵达心中最好的未来。（沈天香）
转自：中国企业报
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