【优帕克观察】从二元升级到多元，打破思维僵局看发展

　　众所周知，房地产市场分为产权交易与住房租赁。一直以来，产权交易火热、住房租赁遇冷。经过黄金十年的发展后，住房租赁的长期空白开始被填补。
 

　　同时，政策倾向也十分明显。房地产领域的住房租赁相关政策扶持，产权交易相关政策以紧缩为导向。房地产市场发展从产权交易转移到了住房租赁。

 

　　房产市场从二元升级到多元模式
 

　　优帕克服务式公寓(YOPARK)市场研究中心认为国内房地产市场从一元升级至二元化。如今向多元化发展。7、8年前，随着政府推出保障房，对抱怨高房价的普通老百姓来说是一大福音，可以较为低廉的价格购买住房，国内房地产市场正式进入二元化结构。近几年，住房租赁的崛起，长租公寓逐步兴起，走出一条不同于产权交易、也不属于传统租房的独特道路，慢慢进入多元化结构。
 

　　根据优帕克服务式公寓(YOPARK)市场研究中心的分析，产权房长期以来给予人带来安全感、归属感的同时也给持有资产者带来产升值收益。不过，由于房贷高企造成生活压力巨大，导致人们的幸福感下降。
 

　　相反，租赁房则给予人们多样性的选择，更加灵活。不过，国内租赁市场缺乏统一的制度上与法律上的约束，会给租客与房东带来困扰。
 

　　借鉴EQR 技术与服务实现互为联动效应
 

　　优帕克服务式公寓(YOPARK)市场研究中心认为，国内长租公寓的独特发展将给租客、房东、运营商带来多赢局面。举例来说，在成熟市场，比如美国和日本，房东将房屋托管给运营商，通过专业化运营与管理，让租客享受‘有滋有味’的生活。
 

　　优帕克服务式公寓(YOPARK)市场研究中心指出其中美国的EQR模式则作为标准案例对国内租赁行业具有一定的借鉴价值。EQR推行的是轻酒店化的居住服务，倡导“以租客为中心”，也就将服务进行标准化与个性性相结合，比如基本服务标准化：保证24小时服务，这保障客户居住满意度。租客在搬入新租的住房后，有30天时间去体验房子是否适合居住。第二个性化服务主要体现在于解决租客遇到的不同问题，对此进行快速响应，并建立专业化团队解决机制。比如维修服务和高端管家服务。
 

　　这两方面服务在目前国内被解读为基本服务与增值服务，不过优帕克服务式公寓(YOPARK)市场研究中心认为这样解读有些偏颇。提升居住品质的服务将成为国内租赁行业的优势比拼标准。从消费升级的背景下，租客对于“生活”的需求大幅提升，品质成为租房的第一大诉求，将从原来选房慢慢转换为选运营商。
 

　　这将对运营商的软实力与硬实力是一大考验。软实力就是服务的能力。简单来说，比如房屋的安全性，这是最为基本也是关键的问题。在入住前，运营商对房屋结构、电路、燃气等进行360度“体检”，并出示房屋安全性报告提供租客，排除居住的安全隐患，为租客提供“安居”的保障。
 

　　硬实力则依仗于运营商的后台技术能力。比如EQR通过技术可以让租客的“任何居住问题”都能借助移动端和网页端发送服务请来完成，并建立24时间在线服务，及时解决应急的问题。另外，租客可以在线签订租赁电子合约与在线支付租金。很大程度方便了租客，做到省时、安全、方便、快捷。
 

 

　　优帕克服务式公寓(YOPARK)市场研究中心认为国内长租公寓市场在快速发展的轨道中，需要专业化运营与管理，来保障市场的良性发展，其中运营商的资质与理念将成为关键。

         转自：中国财经时报

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