创新是精益管理的核心动力，数字化转型是烟草行业高质量发展的关键引擎。为深入贯彻落实行业“精益提质、数字赋能、深耕基层”的工作要求，紧扣年度“强基提质”核心目标，武汉洪山区局（营销部）汇聚营销、专卖、企业管理等各条线骨干力量，以头脑风暴、案例复盘、课题研讨的方式，精准谋划全年创新与数字化转型工作路径，全力以基层小微创新和数智融合破解经营管理堵点难点。
“QC小组活动不是纸面课题，而是立足岗位、解决实事、提质增效的‘金钥匙’，要紧贴烟草基层工作实际，不搞空泛创新、不做形式课题，让每一项创新都能落地见效、赋能一线。”洪山区局（营销部）分管领导在研讨会上强调。近年来，洪山区局（营销部）始终把管理创新作为夯实企业管理、优化客户服务、提升运营质效的重要抓手，持续壮大创新与技术人才队伍，深入推进创新课题攻关，所取得多项成果切实解决了一线工作痛点，例如针对零售终端数据采集繁琐、准确率偏低的问题，通过优化终端巡检核查流程，大幅提升辖区零售客户信息建档精准度；针对客户服务同质化问题，创新分层分类服务模式，有效提升卷烟零售客户满意度，真正实现“小创新、大提质”。
图为：洪山区局（营销部）企管办对创新工作进行动员
研讨会中，参会骨干立足烟草行业发展新形势新要求，聚焦数字化转型、流程优化、降本增效、服务升级四大核心领域开展深度研讨。结合岗位实操，围绕日常卷烟营销服务、市场动态管控、后勤流程提质、数字化工具落地等重点工作，逐一梳理工作短板、挖掘创新切入点。同时，组织集中学习研讨行业内外优秀创新成果，对标先进案例开展适配性论证，筛选出贴合辖区卷烟经营实际、可复制、可落地、可推广的创新方法，为2026年课题精准立项、高效攻关筑牢基础，杜绝课题研究脱离一线、流于形式。
为全方位激活基层创新活力，提升创新赋智效能，近年来洪山区局（营销部）紧扣三个关键字精准发力，在课题攻关、人才培养、闭环管控方面成效显著。
以“准”为要，靶向攻关破难题，精准赋能基层一线。锚定烟草年度重点工作，整合各条线骨干力量，科学制定年度数字化转型“路线图”。建立常态化复盘研讨机制聚焦终端数字化赋能，针对市场监管提质、办公流程精简、客户服务优化等实操性强、价值度高的课题，靶向发力，精准破解基层工作中的痛点堵点，打造了一批“接地气、反响好、适用广”的数字化创新成果，既贴合烟草基层，又具有推广价值，真正做到让创新从纸面走向实践，从样板成为常态。
以“活”为源，厚植沃土育尖兵，筑牢人才创新根基。始终坚持“育才、强能、提质”协同推进，常态化组织骨干力量参与行业质量管理专项培训与跨单位交流研讨活动，在创新课题撰写、AI技术运用、数据分析、成果转化等关键能力上持续深耕。依托能人工作室创新平台，充分发挥技术骨干、创新能手的“传帮带”作用，以雁行效应带动全员学创新、懂创新、会创新。从源头上打破岗位创新壁垒，营造“人人参与创新、立足岗位搞创新”的浓厚氛围，涵养基层创新的源头活水。
以“严”为尺，闭环管控促落地，保障成果落地见效。建立健全创新课题全流程闭环管控机制，从课题申报、调研论证、实操攻关到成果总结、推广转化，实行全过程跟踪、常态化指导、精细化督导。针对课题推进中出现的问题及时研判、精准施策，补齐创新短板，坚决杜绝“重申报、轻落实、弱转化”问题。在数字化转型实践中，以全链条数字化协同为目标，依托现有数字化平台、可视化看板与高效能数字化工具，持续拓展数字技术应用场景，并以严标准、严管控、严督导确保每一项创新课题都能切实解决工作难题、提升工作质效，让创新成果真正赋能推动高质量发展的现实生产力。
图为：洪山区局（营销部）邀请湖北省质量协会专家开展QC创新培训
未来，洪山区局（营销部）将持续拓宽全员创新渠道，鼓励全体干部职工立足烟草岗位、聚焦工作难点、大胆探索创新，以微小创新汇聚发展动能，以AI提质赋能企业高质量发展，持续擦亮基层烟草精益管理、创新服务的工作底色。（李灿阳）
转自：中国网
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