“原来操作步骤这么简单，我摸索了好久都没弄明白，你一来就轻松解决了！”看着客户经理熟练操作终端系统完成库存更新，辖区零售户李大姐由衷赞叹道。细致贴心地上门指导，让困扰她许久的经营难题迎刃而解。
李大姐是武汉市黄陂区前川街一名基层零售商户，为优化门店管理模式、精准把控经营数据，她早早接入零售终端信息管理系统，积极融入数字化经营行列，成为一名实打实的“云POS”终端用户。武汉市黄陂区烟草营销部（以下简称“黄陂烟草”）客户经理始终坚持常态化上门服务，每月定期走访李大姐的门店，细致摸排店铺经营现状，核对各类销售数据，手把手指导她熟练运用系统功能，助力小店实现科学化、数字化运营。
精准高效的库存盘点，是门店精细化经营的关键一环，也是掌握经营主动权的核心抓手。通过系统盘点，商户能够清晰掌握阶段性销售数据、各类商品售卖占比，为精准订货、优化货品结构、调整经营策略提供有力的数据支撑。日常经营中，难免会出现漏扫码、错扫码等疏忽，久而久之容易造成账实不符、库存紊乱等问题。每次走访盘点结束后，客户经理都会耐心指导李大姐对照实物库存，在系统内逐项核对、更新数据，及时修正偏差，保障门店账目清晰、数据精准。
谈及数字化经营的学习过程，李大姐坦言，初期上手时常常手足无措。刚接触系统不久，她尝试自主更新库存数据，却始终找不到操作入口，随即联系寻求帮助。接到需求后，客户经理第一时间上门服务，结合门店经营需求，逐一讲解系统盘点、数据录入、货品核对等核心功能。“活到老，学到老，新零售时代变化快，咱们也要不断学习，跟上数字化经营的步伐！”客户经理对李大姐积极好学的态度给予充分肯定，鼓励她持续深耕数字化经营技巧，不断提升门店运营能力。
“现在经营越来越智能化，不懂系统操作真的跟不上节奏，年纪大了更要多学多练。”李大姐深有感触地说，今后会勤加练习、熟练掌握各项系统功能，同时主动分享实操经验，带动周边同行共同学习、共同进步，抱团提升经营质效。
近年来，黄陂烟草持续深耕数字化转型工作，以精准服务赋能终端提质。下一步，市场部将持续优化服务理念、提升响应效能，常态化开展商户数字化实操培训，全方位提升零售户系统操作能力，持续夯实“数智武烟”建设根基，真正实现数据赋能经营、数字助力发展。（吴邦柱）
转自：中国网
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