近期，监利市烟草专卖局(营销部)聚焦客户服务提质增效，依托体系夯实、经营赋能、终端升级三项举措，精准落地靶向服务，持续推动客户服务工作走深走实。
夯实服务体系，精准数据支撑。通过实地走访核查，精准采集终端标识使用、价签维护、信用履约等关键经营信息，保障数据详实可溯。严格落实信用测评规范，细化考评指标、优化评定流程，以标准化测评体系筑牢精准服务的数据根基。
深耕经营帮扶，精准提质赋能。结合零售户经营现状开展专项诊断，梳理经营优势与短板，推行一户一策定制化服务。依托数字化平台推送专属经营指导方案，在卷烟销售、品牌培育、终端运维等方面提供指引。同时常态化帮扶经营困难群体，稳步提升客户盈利水平。
聚焦终端焕新，筑牢硬件根基。对照终端提质建设标准，围绕门店环境、经营规范两大重点，针对性整改陈列杂乱、货签错位、店容不整等问题，优化门店整体布局与终端形象。同步开展经营技能培训，强化客户规范经营意识，实现终端硬件风貌与经营服务能力双向提升。（邓文清）
转自：中国网
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