今年以来，监利市烟草专卖局立足辖区卷烟市场监管实际，聚焦群众关切、紧盯市场短板、夯实治理根基，以“热心服务、走心落实、暖心护航”三心举措，持续优化监管方式、提升市场治理效能，全力维护规范有序的卷烟市场经营环境。
接待群众更热心，用心回应民生诉求。坚持以群众需求为出发点，优化窗口服务、细化咨询解答，耐心接待来访办事群众。在日常办证服务、市场走访过程中，主动收集零售户及群众关注的热点难点问题，针对性开展烟草法律法规、经营政策宣传解读，及时答疑解惑、化解疑虑，切实提升群众办事体验感与满意度。
后续监管更走心，做实精细便民服务。紧盯零售许可证到期、变更、延续等关键环节，提前梳理台账、主动靠前服务，对即将到期零售户逐一上门核查经营信息、核实经营状态，高效推进许可证延续办理工作。针对偏远乡镇、交通不便的农村零售户，积极推行上门核验、送证上门便民举措，最大限度减少群众办事流程，切实让数据多跑路、群众少跑腿。
市场护航更暖心，筑牢规范经营防线。持续深化部门协同共治机制，积极联合公安、市监、文旅、教育等职能部门，常态化开展市场专项整治行动。重点聚焦校园周边、商圈集市、乡镇主干道等重点区域，严查无证经营、违规售烟等违法行为，持续净化辖区卷烟市场环境，切实守护市场秩序、护航行业健康发展。
下一步，监利烟草将持续深化“三心”工作理念，坚持服务与监管并重、治理与便民并举，不断优化监管模式、细化服务举措、强化协同治理，持续提升市场监管精细化、规范化水平，全力营造公平有序、稳定向好的卷烟市场环境。(报送：监利市局；撰稿：王贝)
转自：中国网
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