近期，监利市烟草专卖局(营销部)聚焦政务服务提质升级，从政策宣讲、经营赋能、诉求响应三方面精准发力，持续优化服务供给，切实提升办事群众满意度。
做实政策传导，拓宽政务知晓范围。围绕零售许可办理等群众高频关注事项，通过现场答疑、资料发放、入户解读等方式，清晰讲解办理条件、流程规范及后续管理要求，构建多点位、多形式的宣传格局，推动政务政策直达群众身边。
贴合市场实际，主动赋能经营发展。深入摸排辖区卷烟市场运行情况，结合不同商圈、经营业态特点，为零售户提供针对性经营建议，推动服务由被动受理向主动帮扶转变，助力商户优化经营策略、拓宽盈利空间。
畅通诉求渠道，优化服务闭环管理。广泛收集群众办事热点难点问题与意见建议，建立诉求收集、梳理办理、结果反馈的全流程工作机制，第一时间回应群众关切，持续优化办事流程，推动政务服务质效稳步提升。 (邓文清)
转自：中国网
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