无论是数九寒冬的凛冽，还是盛夏酷暑的炽热，在县城的大街小巷里，总能看见一抹亮眼的红马甲，这是一支饱含深情的服务队伍——浠水县烟草专卖局（营销部）的客户经理们。他们始终牢记自身的工作职责和社会责任，怀揣着满满的诚心，用心用情对待每一名零售户，一丝不苟的对待零售户的每一件事，将温暖的服务、专业的素养化作涓涓细流，滋润每一位零售户的心田。
温情服务，暖化人心
在一位客户经理所服务的片区里，有一位残疾零售户，由于身体原因，经营商店困难重重，生意也是冷冷清清。店堂里，货物摆放杂乱，有些商品还布满灰尘。
片区客户经理们了解到这一情况后，立刻行动起来。有的人整理货架，有的人打扫灰尘，不一会的功夫，货物摆放整齐，店堂明亮整洁。
店面环境是整理好了，但如何让生意好起来成了新的难题。客户经理们经过仔细分析后，发现周边农产品，比如，土鸡蛋、农家菜、茶叶等比较多。于是，他们重新规划商品摆放位置，将特色农产品放在显眼的位置，吸引顾客的到来。经过不断的摸索与改进，小店的环境日新月异，店里的顾客也多了起来，这位零售户也露出了久违的笑容。
爱心帮扶，点亮希望
在一个充满温情的社区里，有一位名叫芳姐的热心人。她为了更好的照顾孩子回到家乡。为了维持生计也为了方便社区的群众，她在社区里经营着一家小店。
社区中有的老人家庭不富裕，平日里种点菜卖维持生计。芳姐看到老人们的不容易，种的菜也没有地方卖掉，主动邀请卖菜的老人们到她店门口摆摊卖菜。小小的商店周边，也平添了几分和谐和温馨。
客户经理听见芳姐热心待人的故事后，深受感动。为进一步的帮助优化小店周边的环境，同时也为了小区居民生活便利，他们对芳姐的店面进行了改造，设置了便民服务点。在那里，整齐地摆放着雨伞和普通急救医药等急需品。同时，还置办了一个茶水台，方便老人来找她坐坐，聊聊家长里短。芳姐的爱心，加上客户经理的助力，让周边的群众拍手称赞，使这个社区变得更加温暖、充满希望。
高效服务，相伴而行
为了更加便利地为零售户提供服务，客户经理们积极探索数字化的服务方式，比如二维码小程序。他们通过对每名客户发放二维码，让零售户可以通过扫描二维码，随时随地提出各自的需求。客户经理们收到二维码信息后，能够快速地准备相应的工具或资料，进而能够迅速到达零售户的店里，快速的解决零售户遇见的各种问题。
这种高效的、快捷的服务方式，让零售户们感受到了前所未有的满意。他们不再需要花费大量的时间和精力去联系客户经理，只需要轻轻一扫，填写自己的需求，经营上遇到的难题就能得到及时的解决。经过彼此畅所欲言的沟通，加强了客户经理与零售户之间的联系，让彼此的关系更加融洽。
服务零距离，真情在心间。浠水县烟草专卖局（营销部）的客户经理们用他们的热心、责任和专业，为零售户们提供了优质的服务。他们的温情服务温暖了人心，爱心帮扶点亮了希望，高效服务加强了联系。在他们不懈的努力下，片区的市场环境变得更加的和谐，也让零售户对明天美好生活信心满怀。（高永奎）
转自：中国网
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