近日，红安县烟草专卖局（营销部）围绕客户服务“百日攻坚”专项行动和重点区域治理专项行动，组织市管员与客户经理开展“1+1结对”协同走访，推动市场监管与客户服务深度融合。
市管员与片区客户经理一道，深入城乡重点区域、重点路段，聚焦终端形象、库存管理、规范经营、数据治理等环节开展服务。走访过程中，市管员重点核查许可证使用、卷烟来源及有无公开摆卖等行为，同步开展普法宣传；客户经理对终端陈列、库存优化及新品推介等进行针对性指导。双方现场互通信息、共商对策，与客户深度沟通交流，对发现问题逐一建立台账，限时销号整改。
“以前市管员和客户经理各管一摊，分别走访，现在‘双员’进店，让我们既规范了经营，也提升了服务。”客户经理余姐表示。协同走访有效打破了岗位壁垒，实现监管与服务“1+1>2”的效果。下一步，红安县局将持续深化专销协同，助力“市管+服务”双轮驱动机制走深走实。（红安县烟草专卖局 孟建元）
转自：中国网
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